Comment améliorer la performance socio-économique du comité de direction du JoaCasino Le Tréport?

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français

management organisation

étude de cas

publié le 27/11/2008

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Résumé

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Le monde des casinos français a radicalement changé depuis l’introduction des machines à sous en 1988. Aujourd’hui 90% du chiffre d’affaires d’un casino est réalisé grâce aux machines à sous. Même si les casinos sont considérés comme des pôles de loisirs aux mêmes titres que les hôtels resorts par exemple, il faut savoir que cela reste un milieu très fermé. Aucune école ou formation ne prépare à ce type de métier sauf depuis peu mais cela concerne uniquement les employés des jeux de tables. Les managers, cadres et même les directeurs sont des hommes de terrain et autodidactes dans leur manière de manager leurs équipes et de traiter leurs objectifs.

Durant 30 ans, cette façon de fonctionner n’a pas empêché l’expansion du chiffre d’affaires des casinos (1990: 200 millions d’euros de CA, 2007 plus de 2500 millions d’euros de CA), mais depuis la nouvelle menace des casinos en ligne, la baisse du pouvoir d’achat et surtout de l’interdiction de fumer dans les casinos, le chiffre d’affaires de la profession s’écroule (le CA 2008 du groupe joacasino a diminué de 15% par rapport à 2007), et les grands groupes voient donc leurs bénéfices fondre. Au joacasino Le Tréport, le chiffre d’affaires diminue de plus de 9%. Le rôle du comité de direction est large mais réduit par la contrainte du respect de la convention collective (35 heures hebdomadaires). De plus, tous les Membres du Comité de direction sont des autodidactes du métier, ils leur manquent donc des connaissances théoriques et managériales. L’objectif même de cette mission est donc d’améliorer la performance socio-économique du comité de direction afin d’essayer de corriger les dysfonctionnements présents dans l’entreprise et de retrouver de la croissance au niveau du chiffre d’affaires des jeux.

Il est donc essentiel dans un premier temps de comprendre le fonctionnement d’un casino, le rôle que les cadres doivent avoir, ce qui permettra d’établir par la suite un diagnostic socio-économique du comité de direction qui donnera lieu à des recommandations stratégiques afin d’améliorer la structure organisationnelle du joacasino Le Tréport.

Sommaire

Les casinos et les ressources humaines: un univers compatible?
1. Le modèle économique d'un casino
2. La gestion des cadres: un levier stratégique pour l'entreprise
3. Le diagnostic socio-économique
Le diagnostic socio-économique de la fonction de membre du Comité de Direction au JoaCasino Le Tréport
1. Le JoaCasino Le Tréport
2. La situation actuelle
3. Les entretiens avec les membres du comité de direction
Les recommandations stratégiques nécessaires à la restructuration organisationnelle du Comité de Direction du JoaCasino Le Tréport
1. Le processus interne
2. La nouvelle organisation
3. Les indicateurs de performance socio-économique des cadres