Analyse du comportement des consommateurs envers les magasins de bricolage (2007)

Étude de marché Marketing & marques Marketing consommateur

Date de publication :

03/03/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

27 pages

Niveau :

expert

Consulté :

19 fois

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Sommaire :

Sommaire

Introduction et préliminaires
Analyses
1. Etudes sur le comportement des consommateurs
2. Etudes sur les facteurs décisifs pour le choix d'un magasin de bricolage
3. Etude sur la fréquence d'achat dans un magasin de bricolage
4. Etude sur les services proposés dans un magasin de bricolage

Résumé :

Les grandes surfaces de bricolage sont des magasins de libre service de plus de 400 m². Ainsi le quincaillier des années soixante a fait place à ces surfaces géantes où l'on trouve une grande diversité de produits et de prix. Elles offrent tout le nécessaire à celui qui souhaite aménager son logement, depuis les matériaux de construction jusqu'à la décoration et l'aménagement intérieur.

Le marché du bricolage est un des marchés de consommation à forte croissance .Dans un contexte international toujours porteur, la croissance de l'économie française s'est confortée en 2006 (le taux de croissance du produit intérieur brut est de à 2,4%).Elle a été soutenue par la consommation des ménages.
Leurs dépenses sont en effet en hausse de 954 milliards d'euros en 2006 ce qui a contribué pour plus de 1% à la croissance du PIB.
Le secteur du bricolage a largement bénéficié de cette embellie. Il représentait un marché de plus de 22,5 milliards d'euros en 2002.
Ce secteur a connu un boom historique sur la fin des années 1980 et il est actuellement en pleine maturité.
Les études sur la consommation des ménages montrent en effet, depuis la fin des années 80, un engouement important pour ce que les anglo-saxons appellent le « Do-It-Yourself » (« faîtes-le vous même »).Ceci est la conséquence directe du développement des idéologies de repliement, ou Cocooning.
Les magasins de bricolage ont étendu l'offre et ainsi donnent la possibilité aux ménages de tout faire par eux-mêmes. Le secteur a fait le plein des bricoleurs avertis mais s'est élargi en direction des femmes et des néophytes. Avides de conseils, ces nouveaux consommateurs privilégient les grandes surfaces de bricolage pour leurs achats.
Cette passion du bricolage attise la concurrence et est ainsi à l'origine d'une bataille entre les grands réseaux de distribution. Les rachats et regroupement d'enseignes dans les grandes surfaces de bricolage se multiplient.
LEROY MERLIN, en anticipant mieux les tendances du marché, devance désormais CASTORAMA.
Le "marché des particuliers" représente incontestablement un enjeu stratégique, au coeur des réflexions marketing des distributeurs du secteur du bâtiment. Cela suscite de nombreuses interrogations .En effet, notons que de nombreux facteurs ont changé la donne sur le marché du bricolage : RTT, développement du discount, TVA à 5,5 % sur les travaux d'entretien, multiplication des moyens de s'informer grâce à l'Internet, développement de produits plus simples d'emploi et donc
accessibles à des non initiés,

C'est dans cette conjoncture fortement concurrentielle et sur ce marché nouvellement défini que nous tenterons donc de définir le comportement du consommateur et ses attentes auprès des magasins de bricolage .
L'objectif de cette étude sera de définir les besoins des particuliers et les leviers sur lesquels les magasins de bricolage devront agir pour développer la demande.

Comment répondre aux besoins des particuliers pour mieux les satisfaire ?
Comment communiquer avec les particuliers, sur quels leviers agir pour développer la demande ?

Pour cette étude de marché nous avons pris un large éventail de personnes : des femmes et des hommes de tous âges, des étudiants, des retraités, des actifs (ouvriers, cadres, employés...).
Cette étude est réalisée auprès de tout type de personne.
200 questionnaires ont été remplis par 5 enquêteurs.
Sur ce nombre de questionnaires, 150 sont exploitables.

Cette étude a été réalisée dans le centre ville de Montpellier le Mercredi 10 Janvier 2007, à l'ouverture des soldes, journée de grande affluence.