Analyse marketing de la filiale Veolia Eau (2008)

Étude de cas Marketing & marques Marketing des services

Date de publication :

19/02/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

20 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

8 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Présentation de Veolia
1. Veolia actuellement
2. Développement sur la division de Veolia Eau
Analyse PESTEL
1. Politique
2. Économique
3. Social
4. Technologique
5. Écologique
6. Légale
Analyse Porter
Analyse SWOT de Veolia eau
1. Analyse externe
2. Analyse interne

Résumé :

Grandes questions que celles qui traitent de l'eau ! Le débat est tellement récurrent qu'il en devient perpétuel : Erik Orsenna vient par exemple de publier L'avenir de l'eau et dans un dossier de Challenges du 23 octobre 2008, Paul Loubière introduit le sujet de l'eau avec une recette plutôt originale mais complète :
« Prenez une ressource naturelle indispensable, l'eau. Répartissez-la de façon très inégale sur la planète. Ajoutez-y une explosion démographique. Mélangez avec un gaspillage sans précédent. Saupoudrez de tensions ethniques ou politiques. Incorporez quelques pincées de technologie. Laissez mijoter quelques multinationales spécialisées dans la distribution d'eau. Faites revenir, dans une casserole séparée, des organisations internationales pleines de bons sentiments. Remuez doucement le tout. Selon les proportions des ingrédients, vous obtenez soit une catastrophe humanitaire sans précédent, soit un marché potentiel de plusieurs milliers de milliards d'euros par an. »
On peut s'intéresser dès lors à la place qu'occupent les entreprises - sans aller jusqu'à discuter de la place qu'elles devraient occuper - dans la gestion de l'eau. Nous nous proposons de fonder notre analyse sur l'exemple de veolia eau.

veolia, firme formée en 2003 à partir des ruines de la division environnement de la holding Vivendi Universal, est un groupe au long passé. Cette entreprise est en effet l'héritière de la compagnie générale des eaux, créée en 1853 sous la gouvernance de Napoléon III et qui constituait alors la première entreprise publique chargée des services liés à l'eau. Aussi dès ses débuts l'entreprise a montré une extraversion pour les marchés externes à la France (premier contrat hors France obtenu en 1880 pour la production et la distribution de l'eau à Venise). Cette dernière s'appuie en effet sur l'excellence de ses technologies (découverte des propriétés de l'ozone en 1905) et de sa division de recherche ce qui aboutira très tôt à la création d'un centre de recherche sur l'eau. Cependant cette grande entreprise ne se cantonne pas qu'aux métiers de l'eau mais se diversifie au début du XXe siècle dans les domaines de l'énergie et du transport. Ces activités sont traditionnelles à l'entreprise, qui bénéficie d'une expérience unique au monde, ce qui explique les offres multiservices de cette dernière (Depuis près d'un siècle l'entreprise développe par exemple des techniques pour le dessalement de l'eau de mer...). Aussi la division propreté (le 4e secteur d'activité de l'actuel de veolia) s'est constituée plus tard (dans les années 1975).