Analyse du site Internet Lyreco : fournitures et matériels bureautiques

Date de publication :

30/01/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

16 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

3 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire Analyse du site Internet Lyreco : fournitures et matériels bureautiques Sommaire

 
  1. Historique et fondements de Lyreco
  2. Concept / Formule
    1. Interlocuteurs à la disposition des clients
    2. Les services proposés
    3. Différents outils pour passer commande
    4. Offre spéciale nouveau client
    5. Conseils et astuces
  3. Quelques chiffres
  4. L'engagement Lyreco : qualité - sécurité - environnement
    1. La qualité des produits et des services
    2. La sécurité
    3. Le développement durable
    4. Analyse critique
  5. Stratégie marketing
    1. Positionnement
    2. Cible
    3. Les produits
    4. Le prix
    5. La communication
    6. La distribution
    7. Le marketing relationnel
  6. L'atout logistique de Lyreco
  7. Analyse critique du site Lyreco
  8. Eléments de comparaison avec un site concurrent
    1. Comparaison sur la construction du site
    2. Comparaison en terme de contenu
  9. Récapitulatif des forces et faiblesses du site et de Lyreco
    1. Le plan du site
    2. Les principaux clients de Lyreco
    3. Système OLO

Résumé :

Le groupe lyreco, proposant un large catalogue de fournitures et de matériels bureautiques, est une entreprise familiale fondée en 1926 par G. Gaspard. C'est à cette date que la première papeterie Gaspard ouvrit ses portes dans le Nord de la France à Marly (où est présent l'actuel siège social de lyreco), puis son activité s'étendra progressivement sur l'ensemble du territoire français jusqu'à la fin des années 70.

Avec un tel succès dans l'Hexagone, lyreco s'est fortement développé à l'étranger au cours des années 90. De par ses nombreuses acquisitions, lyreco a su conquérir le marché. D'ailleurs, aujourd'hui, cette entreprise, leader européen de la distribution de fournitures de bureau, est implantée dans 28 pays et compte 10.000 collaborateurs pour l'ensemble de ses effectifs mondiaux, atteignant un chiffre d'affaires de 1,785 milliard d'euros en 2005.

lyreco est une entreprise de fournitures de bureau pour les entreprises. lyreco ne dispose pas de magasins en propre et de ce fait, les entreprises qui souhaitent commander du matériel de bureau le font par internet ou au travers des différents services par téléphone qui sont proposés.
L'objectif de lyreco étant depuis toujours d'obtenir la satisfaction totale du client en livrant en temps, le bon produit et au bon prix. Pour mener à bien cela, l'entreprise met à disposition des clients différents interlocuteurs et services qui sont au coeur de la politique de l'entreprise.

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A propos de l'auteur :

pencil image Emilie B. Etudiante
Niveau :Avancé Etude suivie : Autres Ecole, université : La sorbonne

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