Analyse d’un SSII dans le domaine de la délégation de compétence ou assistance technique informatique

Étude de cas Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

02/05/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

33 pages

Niveau :

expert

Consulté :

55 fois

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Sommaire :

Sommaire

L'univers de Société XX
1. Son fontionnement et les prestations offertes
2. Les différentes politiques
Comment accroître la compétitivité d'une SSII ?
1. Le marché et la concurrence des SSII en france
2. Les divers aspects strategiques

Résumé :

Dans le secteur des Sociétés de Services, la compétitivité repose sur la performance et les motivations de ses collaborateurs. SOCIETE XX offre un cadre où l'épanouissement professionnel est encouragé (prise d'initiative, autonomie,)
Elle conduit une politique d'entreprise qui vise à optimiser ses coûts de revient, de manière à améliorer ses performances opérationnelles et ainsi relancer la dynamique commerciale de son établissement.
Aujourd'hui, à l'heure de la rationalisation des moyens informatiques et de la gestion à distance, avec le développement de l'infogérance et des cellules de Hotline, SOCIETE XX tente de capitaliser son savoir-faire pour des missions toujours plus qualifiantes, afin d'évoluer vers de nouveaux marchés.

Les services informatiques enregistrent depuis plusieurs années une évolution rapide de la demande, soutenue par l'apparition de l'Euro et relayée par la progression spectaculaire des prestations Internet.
L'effet de cette dynamique est considérable. Etant un nouveau moteur de croissance du marché, ces prestations attirent des acteurs spécialisés qui concurrencent directement les sociétés informatiques traditionnelles.

Le marché des ssii évolue de façon instable. Effectivement, il fluctue en fonction de la conjoncture économique du pays.
Afin d'affronter cette instabilité qui envahit le secteur et pour demeurer compétitif face à un marché de plus en plus concurrentiel, il est essentiel d'avoir une vision précise des stratégies de développement et de pérennité des ssii : savoir quelles sont les compétences clés à acquérir et les offres qu'elles doivent proposer.

En analysant l'environnement interne de ma société d'accueil SOCIETE XX, et en étudiant dans sa globalité son fonctionnement et les prestations qu'elle offre, nous pourrons présenter les points techniques et organisationnels essentiels à la gestion de ce type de structure.
Nous verrons ensuite l'évolution du marché, les moyens pour accroître la compétitivité des ssii, et les différentes stratégies susceptibles d'assurer l'essor et la pérennité des sociétés de services.