Analyse de la stratégie marketing et commerciale - Nature & Découvertes

Date de publication :

05/02/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

27 pages

Niveau :

expert

Consulté :

6 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire Analyse de la stratégie marketing et commerciale - Nature & Découvertes Sommaire

 
  1. Mise en perspective des théories du comportement du consommateur avec les réalités décrites dans l'interview
  2. Diagnostic et recommandations

Résumé :

Avant toute chose, il faut définir ce qu'est une valeur perçue pour le consommateur. D'après V.A. Zeithmaml, la valeur perçue est la différence entre deux éléments : la qualité et le sacrifice. On ne parle pas de qualité objective mais de qualité perçue, et l'on ne parle pas de prix mais de sacrifice. Le sacrifice est tout ce que le client donne en échange du produit/service (temps, argent, risques pris, efforts consentis ). La qualité perçue est tout simplement le jugement que le consommateur porte sur un produit/service, relativement à ses attentes. Pour compléter cette définition, il faut ajouter la valeur ludique et la valeur esthétique du produit/service. Ces deux derniers éléments sont d'une nature plus émotionnelle. nature et découvertes s'appuie fortement sur ces valeurs pour séduire une clientèle à la recherche "d'une sorte d'Eden".

nature et découvertes est perçue comme "une caverne d'Ali Baba" grâce à un merchandising qui pousse totalement le produit vers le consommateur. C'est l'amoncellement d'objets et leur mise à disposition qui crée cette interactivité.

Deuxièmement, l'enseigne transmet les valeurs liées à la convivialité. En effet, la marque essaye de faire oublier l'aspect commercial en offrant une tisane dont elle n'espère aucun retour, direct du moins. Cette idée de don est bien perçue en terme d'image.

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A propos de l'auteur :

pencil image Billotte S. Etudiante
Niveau :Expert Etude suivie : Marketing Ecole, université : Paris 12

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