L'animation de la relation client : Société Générale (2006)

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Étude de cas   |   03/04/2009   |   fr   |   .doc   |   22 pages
Extrait du document : « relation avec le client; L'animation de la relation client. L'animation de la relation client : Société Générale (2006) étude de cas ...»

Extrait du sommaire : «L'animation de la Relation Client : un concept en pleine évolution. Concepts fondamentaux. Les outils de l'animation. Cas concret : la Société Générale. La Société Générale et sa relation avec le client...»

Présentation du Crédit Agricole (2006)

Comptabilité & finances   |   Finances publiques   |   Exposé   |   28/02/2008   |   fr   |   .doc   |   4 pages
Extrait du document : « a-vis de ses clients, la relation commerciale inscrite L'animation commerciale au sein de l'equipe passe Informations sur les | -Reception du client par | | fax ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise. Historique de la société. Contexte géographique. Contexte organisationnel. Contexte commercial. Présentation du SIC....»

Analyse stratégique de la société générale

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   26/04/2006   |   fr   |   .doc   |   65 pages
Extrait du document : « sur l'action globale; Recommandations sur la relation client; avec de gros efforts d'animation sur leurs Un client de la Société Générale sur quatre a moins ...»

Extrait du sommaire : «Présentation générale. Historique. Les activités. Etude du métier « Banque de détail ». Métier de la banque de détail. Analyse concurrentielle du métier de la banque détail. La banque de...»

La Gestion de la Relation Client dans le milieu hôtelier

Marketing & marques   |   Marketing tourisme   |   Étude de marché   |   14/05/2007   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « à la gestion de la relation client dans le d'une offre promotion ÉTÉ * Animation : massage gratuit annuel est réalisé, où un client mystère intègre l ...»

Extrait du sommaire : «Comment fidéliser un client dans un hôtel ?. Quelle future évolution pour le tourisme ?. Quelles sont les attentes des consommateurs ?. Quelles sont les nouvelles valeurs des consommateurs ?. Qui sont les clients des hôtels...»

Rapport de stage ouvrier en Ressources Humaines

Entreprises & gestion   |   Ressources humaines   |   Rapport de stage   |   16/10/2008   |   fr   |   .doc   |   28 pages
Extrait du document : « toutes les dimensions de la relation client dans le de qualité et de satisfaction client sont présentes de points de vente / an) : Animation des réflexions ...»

Extrait du sommaire : «Le Cabinet Ellipsa. Présentation générale. Raison d'être d'Ellipsa. Fonctionnement du cabinet, au fil des postes. La fonction responsable informatique et logistique. Objectifs du poste. Définition du poste : les...»

Lenovo (Rapport de stage, Ingénieur commercial Junior - 2006)

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Rapport de stage   |   15/02/2008   |   fr   |   .doc   |   40 pages
Extrait du document : « 2.3.1. La mission J'ai integre la societe LENOVO en Organisation et animation d'evenements les outils d'analyse et les outils de gestion de la relation client. ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de la société. Analyse d'une situation de travail. Mon territoire commercial au sein de LENOVO. Présentation de l'organigramme au sein de LENOVO France. Présentation de la fonction Ingénieur commercial...»

Comment fidéliser des partenaires pour un événement sportif (2006)

Marketing & marques   |   Marketing sportif   |   Mémoire   |   13/02/2008   |   fr   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : « besoins de l'association : - Ravitaillement - Animation - Materiels divers assimilee à une Junior Societe, evolue et la Gestion de la Relation Client ou GRC). ...»

Extrait du sommaire : «L'entreprise et son environnement. Analyse de l'offre. Analyse de la demande. Moyens mis en 'uvre pour répondre à la problématique. Les moyens à disposition . Les pertes inévitables. Les préconisatio...»

Rapport de stage de découverte de la fonction RH

Entreprises & gestion   |   Ressources humaines   |   Rapport de stage   |   16/10/2008   |   fr   |   .doc   |   69 pages
Extrait du document : « Internet - La maîtrise d'ouvrage - Relation client - CRM et les une fois acceptation du client, et la du recrutement, éventuellement, l'animation de modules ...»

Extrait du sommaire : «Le Cabinet Ellipsa. Présentation générale. La raison d'être d'Ellipsa. Le fonctionnement de la société, au fil des postes. La stratégie RH et la place du salarié dans l'entreprise. Les problématiques...»

La Banque Privée suite à sa restructuration (Stage d'assistante de conseillers privés)

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Exposé   |   11/03/2008   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : « Elle propose une relation globale : - la banque patrimoniale - la banque au Le client peut aussi et commerciale de son marche - pilotage et animation de son ...»

Extrait du sommaire : «L'entreprise et son secteur d'activité. Le secteur : la banque privée. L'entreprise par rapoort au secteur. Le cadre du stage: le pôle Richelieu. L'entreprise d'accueil. Le service d'accueil. Les travaux effectués et les apports...»

Comment améliorer la communication hors media d'Unilever et notamment les opérations en GMS?

Entreprises & gestion   |   Communication   |   Exposé   |   26/09/2007   |   fr   |   .doc   |   40 pages
Extrait du document : « Une journee d'animation nationale aura par ailleurs parler de reporting, ou la societe pourra corriger de construire et perenniser une vraie relation client. ...»

Extrait du sommaire : «Unilever acteur incontournable de la grande surface . Presentation du groupe unilever. La stratégie de communication globale actuelle. Analyse et méthodologie. Observation terrain . Analyse concurrentielle. Quelles préconisations...»