Apple, Management et communication

Étude de cas Entreprises & gestion Communication

Date de publication :

01/06/2006

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

49 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

172 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

9,95 € Ajouter au panier

Sommaire :

Sommaire

De l'historique aux valeurs de l'entreprise
1. Ce qui a fait l'histoire d'Apple
2. Témoignages de grands managers
3. Evolution du logo
4. L'identité du produit Apple
5. La culture de l'entreprise
6. L'image de l'entreprise
Les grands axes de la stratégie de communication
1. Categories de clients segmentées sur le site internet
2. Strategie de distribution : acteur de la communication
3. Rendre la marque plus séduisante
4. Apple et les relations publiques
5. Les grandes campagnes de communication
6. Apple et ses partenaires
L'Ipod, la nouvelle arme concurrentielle
1. Les jeunes sont pris pour cible
2. Une concurence affaiblie par le succès de l'ipod
3. L?IPOD: Arme fatale de communication

Résumé :

Depuis sa fondation en 1974, apple n'a cessé de développer le marché informatique, en visualisant le futur, pour changer le monde. Tels sont les grands axes de communication de cette marque qui se situe aujourd'hui en position forte sur le marché.

apple est une entreprise Californienne (silicon Valley) qui conçoit, fabrique et distribue des ordinateurs et les logiciels qui l'alimentent. La clientèle est partagée entre les établissements d'éducation, les développeurs informaticiens, les entreprises et le grand public.
Pour répondre à sa demande internationale, apple a choisi un management par secteur géographique d'où une importante délocalisation des responsabilités pour les pays concernés par le marché. Cependant, les Etats-Unis représentaient 51 % des ventes en 2003 ce qui peut rendre l'entreprise plus vulnérable en cas de crises économiques.

apple adopte une politique d'innovation, où le rêve et la perfection font les grandes valeurs de l'entreprise. Au fur et à mesure des successions des grands dirigeants, apple s'est nourri de succès commerciaux historiques en dépit d'une pression concurrentielle toujours plus menaçante.

Avec l'actuel CEO Steve Jobs, aussi fondateur de l'entreprise, le chiffre d'affaire 2005 pourrait s'élever à 13,931,000,000 $. On prévoit 14,8 milliard pour l'année 2006. A ce propos, 2009 est estimée être l'apogée du marché avec une augmentation de 30,4% depuis 2004, ce qui est considérable. Autant dire que la tendance du marché s'annonce prometteuse pour les prochaines années.

En 2005, le budget consacré à la publicité s'est élevé à $206,000,000 soit 15% du chiffre d'affaires. Une multitude de médias est utilisée pour la promotion de la marque et de ses produits :
Bus, magazines consommateurs, transports en commun, mobiliers urbains, journaux quotidiens, exposition, spectacles, films, radio, publicité sur le lieu de vente, TV et plus récemment les bannières internet.

Nous allons voir dans cette étude que la force d'apple se résume d'abord à la culture de son entreprise. La communication d'apple est une vision de ce qui se passe en interne à l'entreprise.
Du point de vue extérieur, elle engage à nous rendre acteur de son évolution. Consommer la marque, c'est aussi contribuer à changer le monde. Même si apple a connu des périodes difficiles, elle se relève aujourd'hui à la plus haute marche avec l'arrivée en 2003 de l'Ipod qui va une fois de plus révolutionner notre mode de vie. A travers ce produit, nous verrons comment apple s'engage à lutter contre les « clones concurrentiels » et finalement s'enterrer dans un cercle vicieux qui consiste à toujours innover pour survivre.

Mots clés: Steve Jobs, Microsoft, apple, AAPL, Mac, John Sculley, OS, IBM, logo, communiquer, communication, distribution, acteur, Google, Itunes, store, 1984, apple Expo, Ipod