L’apport des NTIC à la performance des entreprises

Exposé Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

06/05/2003

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

36 pages

Niveau :

expert

Consulté :

244 fois

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Sommaire :

Sommaire

Révolution Informationnelle
1. Montée en puissance des NTIC
2. Panorama et mise en Perspective
Intégration du Management par les NTIC
1. Gestion des flux d'information Interne
2. Apport des progiciels intégrés
3. Systèmes d'aide à la décision
Impact des NTIC dans l'organisation et la gestion
1. Le SCM
2. Le CRM
3. L'ECR
4. Extranet
5. Le BPR
Etudes de Cas
1. L'information, un catalyseur pour l'entreprise
2. Implications dans les relations avec l'extérieur

Résumé :

La technologie ne peut plus désormais être envisagée comme une dépense gérée projet par projet, mais comme une chaîne d'investissements créatrice de valeur à court et à long terme. (LYNDA M. APPLEGATE)

A l'heure de la mondialisation libérale, la guerre économique ouvre un nouveau champs de bataille : celui de l'information. La connaissance et le contrôle de l'univers informationnel dans lequel évoluent les entreprises, de la simple PME à la firme multinationale, constituent une composante-clé de leur survie.

Comme une immense toile d'araignée, se met en place une « société de l'information globale » dopée par l'essor des nouvelles technologies. Profitant de la révolution numérique, une infrastructure de l'information se déploie à l'échelle de la planète qui favorise l'interconnexion des acteurs du jeu économique, mais aussi social et culturel. C'est elle qui vient au secours des idées et des cerveaux des hommes dans un environnement qu'elle a contribué à rendre chaque jour de plus en plus complexe. L'insertion des nouvelles technologies de l'information et de la communication (ntic) a mis en relation et en inter-dépendance tous les pays du monde, notamment en accélérant les transactions de marchandises devenues parallèlement de plus en plus immatérielles, comme l'illustre la monnaie électronique. Mais l'apport réel des ntic à la performance des entreprises se mesure à leur capacité à mettre en oeuvre et à maîtriser l'information.

Aujourd'hui l'information est massive au point qu'il devient épuisant d'y chercher celle qui est vraiment utile. C'est pour cela que l'information dans l'entreprise est à considérer comme une ressource stratégique au même titre que le personnel, les ressources financières, l'énergie... Il importe que l'accès, le partage de l'information soient organisés et contrôlés aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. C'est le rôle des systèmes d'information.

Tous ces facteurs d'évolution font que les entreprises sont considérées comme des systèmes interagissant entre eux et non plus comme des « boîtes noires » fermées à leur environnement. L'échange et le partage permanents de l'information au sein de l'entreprise étendue s'appuient sur toutes les nouveautés des technologies de l'information et de la communication. Cela met en évidence la forte attente de l'amélioration des conditions de sécurisation de l'information au niveau de son transfert, son accès, son usage et sa dissémination.

De plus, le réseau est devenu pour beaucoup un mode de travail essentiel. C'est que la nouvelle organisation du travail casse les systèmes traditionnels. L'éclatement des entreprises, ou leur regroupement, a déplacé les centres de décisions, et modifie le rapport au travail.