Apports et limites des nouvelles technologies de l’information et de la communication à la gestion des compétences

Mémoire Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

12/12/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

78 pages

Niveau :

expert

Consulté :

17 fois

Avis client :

non évalué

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Sommaire :

Sommaire

La gestion des compétences : besoin de l'entreprise
1. Définir la compétence
2. Identifier les compétences
3. Evaluer la compétence individuelle
4. Evaluer la compétence collective
5. Estimer les écarts entre besoins et ressources : la GPEC
6. Actions correctives et préventives de la gestion des compétences
La mécanisation de la gestion des compétences
1. Les référentiels de compétences
2. Les outils de Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétence
3. Le module « Emplois Postes et Compétences » de Pléiades
4. Les systèmes d'évaluation des compétences
5. Les « Libre-service RH »
6. Le e-Recrutement
7. Le module « Recrutement » de Pléiades NG
8. L'e-Learning
9. La gestion des connaissances (Knowledge Management)
10. L'externalisation de la gestion des compétences
Les limites technologiques en matière de gestion des compétences
1. Une réponse partielle au besoin de coopération
2. Les limites à l'attraction des compétences
3. Les limites de l'e-formation
4. Dépasser la gestion prévisionnelle : la limite des outils de GPEC
5. Les dérives liées à la volonté de connaître l'individu

Résumé :

Les nouvelles technologies ont été l'accélérateur des changements qu'a connu la fonction Ressources Humaines car elles ont permis de répondre aux besoins de partage des tâches et de recentrage sur son coeur métier. Dans ce cadre, il convient de s'interroger sur l'impact qu'on pu avoir ces technologies sur la gestion des compétences. Quelles sont-elles ? Quel est leur rôle ? Améliorent-t-elles qualitativement la gestion des compétences ? Sont-elles uniquement un support permettant une meilleur gestion ? L'objectif du mémoire est d'apporter un éclairage sur le rôle des nouvelles technologies de l'information et de la communication dans la démarche compétence en apportant des réponses à ce type d'interrogations.

Il sera question, dans un premier temps, de clarifier se que revêt la notion de compétence et ce que signifie en faire sa gestion. Cette base théorique est indispensable pour comprendre le rôle des technologies dans ce domaine et évaluer leur pertinence. La compétence est un concept « caméléon » qui a évolué et ne possède pas de définition commune. Les travaux sur le sujet on, en effet, produit un ensemble de définitions ayant des points de convergence, des singularités et des divergences. Le but de la première partie est donc de faire une synthèse des éléments consensuels et de présenter les diverses activités associées à la gestion des compétences.

La seconde partie sera consacrée à l'étude des différentes technologies en matière de gestion des compétences et sera l'occasion de présenter les outils développés par la société Sopra dans ce domaine. Les avantages que peuvent procurer les solutions informatiques seront mis en avant.

Nous verrons enfin qu'une gestion efficace des compétences repose principalement sur l'interaction des individus et l'échange direct, et nous donnera les éléments pour comprendre en quoi la technologie est aujourd'hui limitée.