Assistance à Maîtrise d’Ouvrage sur un projet Web : Airfrance.biz

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45 pages word

français

informatique

étude de cas

publié le 27/06/2008

évaluation : non évalué

niveau : expert

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Résumé

Gestionnaire de formation, mais ayant acquis une double compétence en informatique, je recherchais un stage qui combinait ces deux facettes. Je voulais combiner à la fois le domaine de la gestion et celui de l’informatique. Mon choix s’orienta donc naturellement vers de la gestion de projet informatique. Au sein d’un projet il est vital de saisir tous les enjeux, du point de vue stratégique comme du point de vue technique, et de savoir également gérer son temps et ses ressources pour mener à bien les objectifs fixés.
Le sujet du stage d’Air France correspondait exactement à ce que je voulais faire, et après le retour d’expérience, force est de constater que airfrance.biz nécessite des compétences techniques et des compétences fonctionnelles. Ceci se traduit justement par les différentes tâches que j’ai pu accomplir. Parmi celles-ci les plus importantes concernent la recette de l’internationalisation du site (appelée la version de déploiement), la refonte de l’application de gestion des comptes airfrance.biz, ou la veille concurrentielle des portails B to B des autres compagnies aériennes.
Dans un premier temps je présenterai la Compagnie nationale, puis le projet airfrance.biz et son rôle dans la stratégie de distribution globale d’Air France. Enfin je m’attarderai sur les différentes réalisations que j’ai effectuées.

Connue de tous comme la compagnie aérienne nationale française, Air France ne se résume pas au simple transport de passagers par avion, même si c’est son activité la plus importante. La Compagnie est en réalité un groupe composé de nombreuses filiales du milieu du transport aérien : l’entretien aéronautique, la distribution et les systèmes de réservation, la restauration aérienne, le fret…
Air France est ainsi l’une des compagnies aériennes les plus importantes du monde. En terme de passagers transportés, c’est en effet la première compagnie européenne, et la troisième mondiale. Elle est également deuxième au niveau mondial en ce qui concerne les prestations d’entretien aéronautique.
Récemment encore majoritairement détenue par l’Etat, Air France est devenue de fait une compagnie privée lors de la fin de l’Offre Publique d’Echange (OPE) réalisée avec la compagnie nationale néerlandaise KLM. Ces rapprochements se sont inscrits dans le phénomène de globalisation observé partout dans le monde. Par nature internationales, les compagnies aériennes sont particulièrement affectées par les événements internationaux, et l’économie globale. D’aucuns prédisent la disparition progressive de nombreuses compagnies nationales, et l’expansion de quelques « majors » aux côtés desquelles graviteront de petites compagnies spécialisées, comme quelques « low-cost » par exemple. Ces renforcements, qu’ils soient commerciaux (alliances) ou économiques (fusions) permettront de faire face aux difficultés économiques ou politiques à venir, et à la concurrence féroce qui sévit dans ce milieu.

Sommaire

La Compagnie Air France
1. Le groupe Air France Aujourd?hui
2. Organisation globale
Le Projet Air France.Biz
1. Pourquoi AirFrance.biz?
2. Présentation de l'équipe projet
3. Présentation du site
4. L'Etat du projet
Présentation Du Stage
Intervowen TEAMSITE, L'outil de gestion de contenu d'Air France
1. Technologie et Processus
2. Interface utilisateur
3. Gérer AirFrance.biz avec TeamSite
La recette de AirFrance.biz VD
1. Présentation de la version de déploiement D'AirFrance.biz
2. Enjeux
3. Réalisations
4. Difficultés rencontrées
La Base Admin
1. Présentation de la Base ADMIN
2. Enjeux du travail accompli
3. Réalisations
4. Difficultés rencontrées
Veille ConcurRentielle des Portails B to B
1. Enjeux de la veille concurrentielle
2. Réalisations
3. Difficultés rencontrées