Comment l'atmosphère et l'étalage d'une boutique influence le comportement du consommateur ?

Date de publication :

01/05/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

8 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

1 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire Comment l'atmosphère et l'étalage d'une boutique influence le comportement du consommateur ? Sommaire

 
  1. Store atmosphere
  2. Store layout
  3. Discussion and limitations

Résumé :

Our aim in this paper will be to get to know if store atmosphere and store layout can have an influence on consumer's behavior. Can this behavior be changed, different than the one "intended" before entering the retail environment, such a spending more time within a store and/or spending more money? We will first introduce the main aspects of store atmosphere and store layout. Then, we will favor an integrative answer, associating the limitations.
Store atmosphere
According to Hoffman and Turley (2002), atmospherics are composed of both tangible elements, like the store design, decorations; and intangible elements, such as colors, music, temperature and so on. Kotler (1973, in McGoldrick, 2002, p.460) characterized four main dimensions of atmosphere in the retail context: Visual (Sight), Aural (Sound), Olfactory (Smell) and Tactile (Touch).
The Stimulus-Organism-Response model (SOR) examines the effects of the service environment on the customer. This framework, developed by Donovan and Rossiter (1982) is based on environmental psychology research (Mehrabian-Russel Model, 1974).

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A propos de l'auteur :

pencil image Yoann B. Etudiant
Niveau :Avancé Etude suivie : Management organisation Ecole, université : IAE Bordeaux - Université Montesquieu BDX4

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