Audit des communications internes et externes de la ville de Lyon

Exposé Comptabilité & finances Audit

Date de publication :

22/01/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

26 pages

Niveau :

expert

Consulté :

14 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Audit de communication interne
1. Présentation de la communication en interne
2. Les supports de communication
3. Analyse de la communication interne
Audit de communication externe
1. Présentation du circuit de communication
2. Les supports de communication
3. Analyse des supports de communication externe

Résumé :

La validation de l'unité d'enseignement communication est basée sur un audit de communication interne et d'un audit sur les supports de communication externe de notre structure d'accueil.
Une bonne lisibilité et compréhension, étant primordiales quant à l'évaluation du travail effectué, j'ai organisé un dossier en deux parties :

la première partie correspond à l'audit de communication interne. Il m'a semblé nécessaire, dans un premier temps de prendre connaissance de la stratégie de communication mise en place par le service communication interne afin de mieux se rendre compte par la suite, de la cohérence du circuit de communication et des différents supports mis en place par le service et permettant de répondre aux mieux à la stratégie de communication. Suite à cette analyse, j'ai mis en exergue les problèmes rencontrés et plus particulièrement leurs causes et conséquences sur le bon fonctionnement de la communication interne.
Pour conclure cette première partie, des recommandations, à court, moyen et long termes seront faites, afin d'optimiser la communication interne.

la seconde partie est focalisée sur l'audit des supports mis en place par le service communication externe. Le schéma de déroulement est sensiblement similaire que celui de la première partie. Comme pour la première partie, je présenterai la stratégie de communication puis les supports mis en place afin de voir la cohérence entre la stratégie et les supports. Je présenterai ensuite le schéma de communication en externe et je répondrai aux questions "W6H2".
Pour conclure, j'analyserai les problèmes rencontrés par rapport aux supports de communication externe et je recommanderai des solutions afin de pallier ces lacunes.