L’autonomisation du consommateur

Date de publication :

13/06/2007

Langue :

Anglais

Format :

.doc

Nombre de pages :

6 pages

Niveau :

expert

Consulté :

4 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire L’autonomisation du consommateur Sommaire

 
  1. Le concept d'autonomisation
    1. Plus que le client-roi
    2. L'effet Hawthorne
  2. Les facteurs d'influence de la croissance de l'autonomisation du consommateur
    1. L'impact du développement tecnologique
    2. L'économie mondiale
    3. Les changements de la consommation
  3. Les effets de l' autonomisation sur le comportement du consommateur
    1. L'impact sur le modèle de consommation
    2. Une interaction entre les marketeurs et les consommateurs

Résumé :

La culture de l'éthique de consommation et les produits respectueux de l'environnement ont radicalement changé le système traditionnel d'approche des consommateurs. En effet, les stratégies de marketing abordent leurs clients comme des "autorités de la consommation" jouant aujourd'hui un rôle majeur dans notre société post-moderne. En fait, le rôle du consommateur a été profondément modifié au cours des dernières années pour passer d'isolé à connecté, d'ignorant à informé, de passif à actif. Ainsi, les entreprises ont à nouveau examiné cette prétendue autorité de la consommation décrite comme «l'autonomisation des consommateurs », pour adapter leurs stratégies en conséquence. Mais qu'est-ce qu'on entend exactement par la notion de responsabilisation des clients et comment pouvons-nous expliquer cette nouvelle évolution du comportement des consommateurs? Quels sont les effets de cette autonomisation des consommateurs tant sur le suivi des stratégies de marketing par les entreprises que sur les prises de décisions des consommateurs? L'autonomisation des consommateurs conduit-elle automatiquement à une perte de souveraineté et d'autorité exercée auparavant par les entreprises?

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A propos de l'auteur :

pencil image Sabrina P. étudiante
Niveau :Expert Etude suivie : ECO Ecole, université : Ecole de Commerce ESC Dijon

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