Le benchmarketing: fonctionnement et mise en place au sein d'une entreprise

Exposé Marketing & marques Théories marketing

Date de publication :

30/01/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

25 pages

Niveau :

expert

Consulté :

7 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Qu'est-ce que le Benchmarking ?
1. L'historique du Benchmarking
2. Définition
3. Les organismes du Benchmarking
4. Les différents types de Benchmarking
Pourquoi organiser une opération de Benchmarking ?
1. Quel est l'élément déclencheur d'une opération de Benchmarking ?
2. Les véritables raisons de faire du Benchmarking
3. Les bénéfices attendus par l'entreprise
4. La satisfaction client
Comment organiser une opération de Benchmarking ?
1. Les différentes étapes du Benchmarking
2. Exemple du Crédit du Nord
3. Les limites du Benchmarking
4. Les avantages et les inconvénients du Benchmarking

Résumé :

Chacun de nous fait du Benchmarking dans la vie de tous les jours lorsqu'il fait des comparaisons. Quand vous êtes dans un magasin et que vous comparez deux articles, vous essayez de voir son rapport qualité prix pour savoir lequel choisir. Dans cette situation, vous faites vous-même du Benchmarking.
En entreprise, le Benchmarking est plus complexe et difficile à mettre en oeuvre. Alors comment mettre en place le Benchmarking dans une entreprise pour que cela fonctionne et donne des résultats par la suite ?
Dans un premier temps, nous verrons ce qu'est le Benchmarking, puis pourquoi faire du Benchmarking et enfin comment le mettre en place.