Le Benchmarking
Date de publication :
08/06/2002
Langue :
Français
Format :
.doc
Nombre de pages :
13 pages
Sommaire :
Sommaire
- Qu'est-ce que le Benchmarking ?
- Les éléments de base du concept
- Les objectifs du benchmarking
- Les types du benchmarking
- Méthodologie du benchmarking
- La mise en application du benchmarking
- Le cas Xérox
- Le cas Kodak
- D'autres exemples de Benchmarking
Résumé :
La notion de benchmarking ou positionnement relatif vient de l'art militaire et consistait à connaître le plus précisément possible la composition et l'armement des troupes de l'adversaire pour mieux les contrer. Nous nous intéresserons dans un premier temps à la définition théorique du benchmarking avant de définir les différentes étapes nécessaires à sa concrétisation. Nous illustrerons ces aspects théoriques avec des cas pratiques dans une troisième partie
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