Benchmarking et reengineering

Mémoire Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

27/12/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

48 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

2 fois

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Sommaire :

Sommaire

Historique du Benchmarking
Définitions du Benchmarking
Les types du Benchmarking
1. Benchmarking interne
2. Benchmarking de concurrence
3. Benchmarking fonctionnel
4. Benchmarking générique
Les avantages et les conditions nécessaires au Benchmarking
1. Les avantages du benchmarking
2. Conditions nécessaires au benchmarking
Les Etapes du Benchmarking
1. La phase de planification
2. La phase d'analyse
3. La phase d'intégration
4. La phase d'action
5. Phase de maturité
Les indicateurs de succès du Benchmarking
Facteurs d'échec

Résumé :

La recherche constante de la compétitivité conduit l'entreprise à introduire de nouvelles technologies, à des investissements croissants, à l'évolution des méthodes de travail. L'entreprise se trouve ainsi obligée d'innover et de se développer afin de faire face aux nouvelles exigences de son environnement dans lequel elle évolue.
Les vagues successives du reengineering et du benchmarking, cachent une évolution plus profonde des gestionnaires et expliquent non seulement la mission fondamentale du management moderne, mais soulignent aussi toute l'ampleur et la diversité du travail de ceux qui en ont la responsabilité face à un environnement.

Sur le plan du benchmarking, c'est une pratique managériale nouvelle qui consiste à fixer les objectifs de fonctionnement et les programmes de productivité à partir des méthodes les plus performantes des entreprises leaders à l'échelle mondiale.
Alors que sur le plan du reengineering, l'entreprise est fondée sur un concept et des techniques neuves que les managers et dirigeants devront utiliser pour réinventer leurs sociétés afin qu'ils puissent affronter la concurrence : ils devront abandonner leurs organisations et procédures opérationnelles pour en créer d'entièrement nouvelles c'est une refonte de l'entreprise.
Notre présent rapport tentera de décrire l'ossature de ces deux modes de gestion : benchmarking et reengineering, en abordant leurs points importants :
-Qu'est-ce que le reengineering et le benchmarking ? Quels sont leurs avantages et risques ? Leurs acteurs ? Et comment les réussir ?