Les besoins des PME en consulting

Mémoire Entreprises & gestion Tpe et pme

Date de publication :

01/01/2006

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

30 pages

Niveau :

expert

Consulté :

156 fois

Avis client :

Validé par :

le comité Oboulo.com

9,95 € Ajouter au panier

Sommaire :

Sommaire

Revue de littérature
1. Généralités sur le consulting
2. Le besoin de conseil chez les PME
3. Les freins du recours à un consultant par les PME
Etude empirique
1. Méthodologie
2. Résultats

Résumé :

Ce mémoire tente d'expliquer pourquoi les petites entreprises (moins de 50 salariés) ne font pas plus souvent appel aux consultants, alors qu'elles ont un besoin d'aide extérieur important du fait de leurs particularités.

Après une brève présentation du consulting et de son secteur, il présente :

- les raisons pour lesquelles les besoins en conseil dans les petites entreprises sont si importants
- les principaux freins que nous avons pu trouver dans la littérature à propos du conseil au sein des pme

Cette première partie du travail permet de poser plusieurs hypothèses qui sont ensuite validées ou réfutées par les résultats de l'étude empirique. Celle-ci est basée sur un questionnaire posé à des chefs de petites entreprises.

Le consulting est une activité complexe et complète qui nécessite des interventions pour des entreprises très différentes (d'activité, de taille, de culture,...) et dans de nombreux contextes.
Notre thème, basé sur le consulting, nous attire tout particulièrement car le conseil pour pme-PMI s'apparente à nos objectifs professionnels. Nous parlons ici non pas de l'audit financier, mais du conseil à proprement parler.

Le conseil a connu un large essor ces dernières années, et de nombreuses entreprises y ont eu recours du fait de la complexification de l'environnement et de la concurrence. Pourtant, malgré son développement, ce secteur est peu réglementé, très atomisé et assez mal connu.
Aussi, nous sommes nous demandés les entreprises font appel à un tel service et si ce dernier leur servait à des fins stratégiques intégrées dans la politique de l'entreprise, ou plus à des fins palliatives à un moment précis.
En clair, font-elles appel aux cabinets de consulting pour « prévenir » des causes de risques et difficultés probables, ou pour « guérir » les conséquences d'erreurs ou de problèmes rencontrés à un moment critique?
Bref, le consulting est-t-il considéré comme une « charge » ou comme un « investissement » par les entreprises ?
Dans ce cadre, nous pouvons également nous interroger sur la finalité réelle de l'utilisation d'un consultant et sur ses rôles implicites. Est-il là pour servir d'alibi à la direction ? Est-il utilisé comme fusible afin de faire passer une décision difficile ?

Les petites entreprises françaises représentent (ayant moins de 50 salariés) aujourd'hui 53% des emplois en France et évoluent dans un environnement de plus en plus complexe, technique et mouvant. Ceci est la conséquence à la fois des nouvelles technologies, de l'internationalisation et des contraintes juridiques (35 heures,...). Leur taille réduite ne leur permet souvent pas de répondre à tous les problèmes auxquels elles sont confrontées. De ce fait, elles sont plus fragiles et ont besoin d'aide extérieur. Pourtant, alors que les grandes entreprises et les pme étrangères font un appel régulier aux consultants, rares sont les pme françaises qui agissent de même. Pourquoi alors que tout les y pousse, les pme sont-elles si réticentes à faire appel à des consultants ?
Quels sont les freins qui font que les pme et les entreprises jeunes n'ont pas plus recours au consulting ?
Dans une première partie, nous allons tout d'abord définir ce qu'est le consulting et les causes majeures de recours à ces sociétés. Puis, nous analyserons les particularités inhérentes aux petites entreprises qui font que celles-ci ont un besoin en consulting. Enfin, nous tenterons de lister les principales raisons limitant l'utilisation du consultng par les pme. Cette partie sera conclue par l'émission d'hypothèses répondant à notre problématique.
Dans un deuxième partie nous essayerons de valider ou d'infirmer nos hypothèses au travers de l'analyse d'une étude empirique basée sur un questionnaire adressé aux chefs d'entreprises.

Mots clés: étude de marché sur le consulting, pme, entreprises, consulting, consultants, impartialité, législation, organisation, le secteur du conseil, analyse, besoin de conseil, ressources financières, risques, offre, KPMG, Ernst & Young, Deloitte & Touch, chef d'entreprise