Le bien-être en entreprise

Exposé Entreprises & gestion Ressources humaines

Date de publication :

20/07/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

38 pages

Niveau :

expert

Consulté :

22 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Le mal-être au travail : une réalité
1. Les 5 clés du bien-être au travail
2. Une responsabilité Sociologique
3. Le rôle de l'entreprise
4. L'entreprise d'aujourd'hui en pleine évolution
5. Les expressions du mal-être au travail
Pourquoi et comment prendre soin de ses salariés ?
1. Le cadre législatif
2. La motivation des salariés
3. La lutte contre l'absentéisme
4. Amélioration des taux de rotation des effectifs et de la productivité
5. Techniques utilisées
Les limites de la gestion du bien-être
1. Le paternalisme
2. L'atteinte à la vie privée
Constats et attentes des salariés
1. Les différents profils

Résumé :

L'entreprise, et plus particulièrement le centre d'appels, est-il responsable du bien-être de ses salariés ? La question se pose de plus en plus de nos jours. De plus en plus de salariés sont victimes du stress, du harcèlement ou de la violence au travail. Est-ce réellement le monde du travail moderne qui veut ça ? Qui peut agir aujourd'hui ?
Ce thème recoupant les domaines des ressources humaines, de la psychologie et celui du comportement, repose sur une notion, le bien-être, très floue et que peu définie. Ainsi à ce jour, il n'a que peu d'études qui se penchent sur le problème de la gestion du bien-être au travail. En effet, les données sont difficilement trouvables et utilisables. Les centres d'appels n'ont en réalité aucun intérêt à faire savoir qu'elle génère du mal-être chez ses salariés. Et comme les salariés ne parlent pas encore de ces problèmes, les employeurs intouchables sur ce point. Aujourd'hui la question se pose de savoir qui, de l'employé ou de l'employeur, est responsable de la gestion de ce bien-être. Certaines compagnies investissent en proposant différents services (salle de sport, pressing, crèche...). La vérité semble être entre les deux, c'est-à-dire que les salariés n'ont de toute façon jamais reçu de formation sur la gestion du stress, et d'un autre côté les Entreprises ne semblent pas se soucier du bien-être de sa main d'oeuvre. Chacun a son rôle à jouer dans ce combat, des managers aux salariés « d'en bas », en passant par la médecine du travail.