Les Blues du Consommateur, Georges Chétochine

Dans cet essai tant économique que sociologique, georges chétochine pose les questions qui hantent nos sociétés occidentales sans pour autant qu'on en parle ouvertement : en effet, en Europe la consommation a baissé de façon plus significative que jamais...Devrait-on s'en inquiéter ? L'auteur n'hésite pas à être direct, car il s'agit pour lui non pas d'une mauvaise passe mais d'un tournant dans l'histoire de l'économie occidentale, de la consommation puisque les mêmes stratégies ne peuvent plus être utilisées. En bref, elles ont fait leur temps...Ces mêmes stratégies qui ont vu le jour aux Etats-Unis, à la fin des années 50 ont en grande partie été trouvées puis véhiculées par Kittrick alors président de General Electric. Par analogie, C'est à la même période que s'est développée la notion de « marketing ». Cet homme a alors initié un changement incommensurable dans l'économie : au lieu de se concentrer uniquement sur les bénéfices de l'entreprise et sur un produit au travers duquel les ingénieurs faisaient fie des consommateurs, Kittrick comprit que c'était au consommateur qu'il fallait s'intéresser, à ses besoins. Le consommateur devint et demeura jusqu'à aujourd'hui dans la société occidentale le centre du dispositif marketing. Mais comme l'annonce chétochine, les jours de la « religion du consommateur » sont déjà comptés, le marketing du besoin étant désormais obsolète. Phénomène catastrophique et incompréhensible aux yeux des industriels et des distributeurs, le consommateur est devenu blasé et imprévisible...Imprévisibilité qui n'a d'ailleurs pas manqué de jouer des tours aux fameux sondages marketing jusqu'à présent parole d'évangile pour les entreprises... Comment expliquer alors un tel phénomène ?