Le buzz marketing : phénomène ponctuel ou véritable stratégie d’entreprise ?

Mémoire Marketing & marques Marketing consommateur

Date de publication :

22/06/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

55 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

5 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Les innovations marketing en fonction des nouveaux comportements des consommateurs
1. Le buzz est le nouveau consommateur
2. L'évolution du marketing
3. Un nouvel individu vecteur du buzz
Du bouche-à-oreille au buzz marketing
1. Les nouvelles technologies au service du buzz
2. Les principes du marketing viral
3. Des principes qui se sont développés
4. Du marketing viral au buzz marketing
5. Les différentes logiques du buzz
6. Les moyens du buzz marketing
Etudes de cas : succès et limites
1. Etude d'un succès : le film « Le projet Blair Witch »
2. Etude d'un échec : la campagne de Poweo avec Sébastien Chabal
3. Le marketing viral : un outil à manier avec précaution

Résumé :

Comment le buzz marketing, qui aujourd'hui est un phénomène ponctuel, peut-il se démocratiser au sein des entreprises qui ont compris l'intérêt d'utiliser cet outil face à un consommateur de moins en moins sensible à un marketing interruptif ?
L'entreprise est contrainte de placer le consommateur au centre de son dispositif stratégique pour qu'il devienne en quelque sorte l'ambassadeur de la marque.
Afin d'analyser ce phénomène, il est de droit de s'interroger sur des problématiques complémentaires. Il apparaît essentiel de comprendre l'évolution du comportement du consommateur tout en faisant un lien avec l'apport des nouvelles technologies de l'information et de la communication. Par ailleurs, nous nous interrogerons sur les conséquences de l'utilisation du marketing viral sur l'entreprise et sa stratégie publicitaire. Peut-on en déduire que l'utilisation de cette méthode peut avoir une influence sur l'image de marque et sur la politique de fidélisation ? Enfin, quels peuvent être les effets pervers, néfastes de l'utilisation de cette pratique que ce soit pour l'échec d'une campagne de communication ou quant à une « sur-utilisation » de celle-ci ?

Dans un premier temps, nous présenterons les différentes innovations marketing en fonction des nouveaux comportements des consommateurs. Dans un deuxième temps, nous « décortiquerons » le phénomène du buzz marketing à travers ce qui fait sa réussite et ses mécanismes de fonctionnement, tout en intégrant que le consommateur devient un acteur placé au coeur de la stratégie de communication des entreprises.
En dernier lieu, nous étudierons deux campagnes de buzz qui ont fait parler d'elles dans l'actualité mais pour des raisons différentes. Ainsi, nous analyserons une campagne de buzz qui a suscité l'intérêt du public afin d'expliquer les raisons de son succès. A contrario, nous nous arrêterons sur un échec, un « bad buzz » en expliquant les risques et les limites d'une campagne mal gérée pour l'entreprise.