Caisse du Crédit Mutuel de Montreuil sur Mer : présentation de la banque et de mes différentes missions de stagiaire

Rapport de stage Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

25/02/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

45 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

5 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

La présentation du Crédit Mutuel Nord Europe (CMNE)
1. L'historique de l'entreprise
2. Le CMNE : une structure mutualiste
3. Une organisation non centralisée
4. Le profil du groupe
5. Le Crédit Mutuel Nord Europe en chiffres
6. La stratégie 2008-2011
La caisse Crédit Mutuel de Montreuil sur Mer
1. Sa situation
2. Ses activités
3. Le personnel de la caisse CMNE
Mes missions au Crédit Mutuel de Montreuil sur Mer
1. Mission 1 : la gestion du quotidien
2. Mission 2 : les crédits
3. Mission 3 : mise à jour annuelle des dossiers associations
4. Mission 4 : mise à jour des comptes titres
5. Mission 5 : l'offre du moment
6. Mission 6 : Insertion des bilans dans le CALIFE
7. Mission 7 : ouverture d'un compte courant particulier (eurocompte 18-25 ans)
8. Mission 8 : participation aux entretiens commerciaux

Résumé :

Dans le cadre de la licence de gestion (L3) à l'université du Littoral de Boulogne/mer, j'ai dû rechercher un stage d'une durée de 3 mois.
Ayant effectué, l'année dernière, un stage de deux mois dans une agence d'intérim afin d'appréhender la gestion des ressources humaines, je souhaitais à présent découvrir un autre univers : le domaine bancaire, secteur porteur, diversifié par la largeur de la gamme de produits qu'il propose, marché de plus en plus ouvert et concurrentiel, mais aussi secteur en pleine tourmente par les conséquences de la crise des subprimes aux États-Unis.
Après tests et entretien, ma candidature a été retenue dans plusieurs établissements bancaires mais ma préférence s'est tourné vers le crédit mutuel Nord Europe de montreuil sur mer, d'autant plus que l'enseigne représente la 1ère banque eurorégionale au Nord de la France et qu'elle fonctionne avec un statut particulier celui d'une banque coopérative et mutualiste.
Dès l'acceptation de ma candidature, mes objectifs étaient simples : m'intégrer totalement à l'équipe en oubliant mon statut de stagiaire, comprendre le fonctionnement d'une agence bancaire et apprendre le plus possible sur les fonctions d'un chargé de clientèle mais également d'un chargé du traitement bancassurance.
Je devais aussi m'investir dans les tâches qui m'étaient confiées en montrant mes capacités d'écoute et de curiosité, en gagnant la confiance du personnel de la caisse, en collaborant avec mes collègues afin de les décharger le plus possible de certaines tâches à accomplir, en essayant de gagner la confiance des clients et ainsi de les convaincre de ma capacité à répondre à leur demande.
Je devais faire preuve d'autonomie, apprendre vite et bien.

Ce stage implique pour ma formation la rédaction d'un rapport qui a pour but de montrer les compétences que j'ai pu acquérir au cours de ces 3 mois.
C'est pourquoi dans une première partie, je me suis intéressée à la présentation du crédit mutuel Nord Europe en voyant son historique, son organisation, sa position et sa stratégie future puis dans une deuxième partie, la caisse du crédit mutuel de montreuil/mer dans laquelle j'ai évolué durant cette période et je décrirai les missions qui m'ont été confiées et que j'ai réalisé en voyant ce qu'elles m'ont apporté et je terminerai en donnant mon avis sur cette première expérience en banque.