Cas marketing : LiveBox

Depuis quelques années, Internet s'est complètement démocratisé. En effet, en 2005 on compte 13,3 millions d'abonnements, soit une progression de 11,8% par rapport à 2004. Et ce n'est pas fini, en effet, parmi les télécommunications, Internet qui n'est que le troisième segment, est celui qui offre les plus grandes perspectives de croissance. Pour l'année 2005, Internet avait enregistré une croissance de 17,5%. Cela est dû en partie au dégroupage.
Le nombre de lignes dégroupées a augmenté de 54,6% d'avril 2005 à mars 2006. Le dégroupage a contribué à l'augmentation des abonnements car il permet de résilier son abonnement téléphonique et de profiter de l'offre « triple play » c'est-à-dire à la téléphonie fixe illimitée, à Internet haut débit et à la télévision.
Le nombre d'opérateurs proposant des offres « triple play » demeure restreint. Mais cela n'empêche pas que le marché soit hyperconcurrentiel. Nous avons choisi d'étudier la livebox car elle est l'offre la plus chère mais aussi la plus demandée. Ce qui peut paraître un peu paradoxal puisqu'elle est sortie bien après la Freebox ou encore la Neufbox.