Club Méditerranée. Est-il possible de sortir de la crise sans renier l’esprit « Club »? (2006)

Étude de cas Marketing & marques Marketing tourisme

Date de publication :

13/02/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

26 pages

Niveau :

grand public

Consulté :

6 fois

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Sommaire :

Sommaire

Etat des lieux en 1997 : analyse externe du marché et analyse interne du Club Med
1. Caractéristiques du Club Med par rapport au secteur des Tours-Opérateurs européens en 1997 : Analyse SWOT du secteur des Tours-Opérateurs en Europe en 1997
2. Caractéristiques du Club Med par rapport au secteur européen des Tours-Opérateurs en 1997 : diagramme de PORTER
3. Etude de la concurrence du Club Med sur le marché européen des Tours-Opérateurs en 1997
4. Facteurs-clés de succès
1ere stratégie 1997
1. Quels objectifs et pourquoi ces objectifs ?
2. Quelle est la pertinence de cette stratégie au regard de l'environnement extérieur ? Analyse de la pertinence de chaque point de la stratégie évoquée ci-dessus
3. La stratégie dans les faits : le détail et la réalisation point par point
4. Bilan point par point de cette stratégie. Critique, et prise de recul par rapport à la stratégie : le bilan est-il positif ? Quelles recommandations peut-on apporter ?
2002 : Une première stratégie qui s'avère inefficace : une nouvelle stratégie est nécessaire
1. Analyse de la situation en 2002
2. Un virage à 180
3. Mise en place de la stratégie
4. Cette nouvelle stratégie est-elle pertinente ? La réforme de 2002 : une réforme radicale porteuse de croissance
5. Quelles recommandations pouvons nous faire pour les années à venir ?

Résumé :

En 1950, le club Med invente un tout nouveau concept : des vacances tout-compris, petit budget, donc accessible à tous. L'entreprise fait alors figure de novateur dans le secteur du tourisme, et le succès est au rendez-vous. Le club a une image de lieu de détente et de loisir, mais surtout de liberté et d'improvisation, concepts qui s'accordent parfaitement avec les évènements et les mentalités de la période 1960/70. « Sea, sex and sun ». sont les mots clés associés au club Med.

Néanmoins, à partir des années 90, les difficultés sont au rendez-vous : le concept est largement copié, la concurrence est rude, et la demande évolue vers des produits plus personnalisés de meilleure qualité. Le club Med accuse également de grosses faiblesses en interne : de forts coûts structurels, une activité non optimisée, une prestation de faible qualité

Le club Med doit réagir pour sortir de la crise. Durant sa première stratégie de redressement, le club Med prend parti de se restructurer totalement, mais sans pour autant vouloir abandonner son identité, qui, selon ses dirigeants, représente son avantage concurrentiel.
Ainsi, nous nous interrogerons sur la pertinence de cette stratégie autour de la problématique suivante : est-il possible de sortir de la crise sans renier l'esprit « club »?

Nous verrons que cette stratégie n'a pas été forcément la meilleure, et que, parfois, il est nécessaire d'abandonner son avantage concurrentiel premier afin de mieux coller aux attentes des consommateurs et survivre face à la concurrence.
Nous verrons également quelle stratégie a finalement été payante, et quel changement d'identité a opéré le club Med pour se sortir de la crise.