La communication avec les partenaires externes de l’entreprise

Système désormais ouvert sur l'extérieur, l'entreprise ne se définit plus seulement par sa production, mais aussi par sa personnalité sociale, par sa place dans la cité.
Pour répondre aux attentes de ses partenaires externes, l'entreprise doit s'affirmer, parler, dialoguer en un mot, communiquer.
Si communiquer sert à construire son image d'entreprise, bien communiquer vise à s'attacher une image positive, à la fois riche et cohérente. La manoeuvre n'est pas aisée vu l'hétérogénéité des publics, la pluralité des messages émis par l'entreprise et sur l'entreprise, la diversité des circonstances d'émission.
L'image de l'entreprise n'est ni le fruit du hasard, ni un cadeau tombé du ciel, elle s'inscrit dans une perspective stratégique, elle se gagne aussi au jour le jour à travers divers actes de communication.
Nous allons essayer dans une première partie d'identifier les partenaires externes de l'entreprise ainsi que les préalables d'une communication externe. Et la seconde partie fera l'objet des techniques de communication institutionnelle et publicitaire.