La communication commerciale de la Caisse d'épargne

Étude de cas Marketing & marques Marketing bancaire

Date de publication :

04/05/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

13 pages

Niveau :

expert

Consulté :

7 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Histoire du groupe et de sa communication
1. Création
2. Evolution
3. Le groupe aujourd'hui
4. Evolution de la communication
Positionnement de la Caisse d'épargne
1. Les produits
2. Les prix
3. La distribution
4. La communication
Analyse d'un visuel
1. Image connotée
2. Discours global de la publicité
Evolution du logo
Stratégie de communication des concurrents
1. Le positionnement
2. La communication

Résumé :

La caisse d'Epargne se différencie de ses concurrents dans l'innovation qu'elle amène sur le marché bancaire. En effet, le marché bancaire n'est pas protégé par les brevets, donc toute innovation produite est immédiatement copiée par les concurrents. Cependant, la caisse d'Epargne a su être à l'écoute des tendances actuelles et s'adapter.
La caisse d'Epargne a fait appel à l'agence Ogilvy, déjà connue pour avoir travaillé avec de grandes entreprises telles que IBM, Dove, Ford, Perrier, Duracell ... L'agence retenue est donc habituée à travailler avec de grandes entreprises. Ce qui a séduit la caisse d'Epargne en 2000, lors de l'appel d'offres, c'est le fait que l'agence propose de construire un « territoire de communication » différent. En effet, quelque temps après, on a vu sur les écrans des spots publicitaires mettant en scène des animaux de manière très humoristique, une rupture avec les codes traditionnels de ce secteur.

Par ailleurs, depuis le début de cette ère, chaque campagne est signée d'un slogan unique : « Et si une banque vous aidait à vivre mieux ? » Ce slogan traduit encore une fois l'accompagnement, la proximité avec le client. Mais l'ingéniosité de l'agence publicitaire réside aussi dans le choix des supports de communication. Certes, il y a les spots TV, indispensables pour atteindre une large cible, mais ils sont relayés ensuite par la presse quotidienne régionale (PQR) et les radios régionales. La banque à d'ailleurs reçu par 3 fois le prix PQR impact 66, en 2006, 2007 et 2009, qui récompense les campagnes publicitaires les plus remarquées par les lecteurs de la PQR.