Communication de crise: Comment ADP a géré l'effondrement du terminal 2E?
9.95€
exposé
publié le 12/03/2007
avis client : non évalué
niveau : expert
consulté 27 fois
Résumé
La communication de crise est un domaine sur lequel lactualité fournit régulièrement de nombreux exemples. De la grève des pilotes dAir France lors du Mondial aux affaires de dopage ou de corruption, de la crise de la vache folle à laffaire Coca-Cola, les crises apparaissent omniprésentes.
Afin de pouvoir mieux évaluer les enjeux de la gestion dune crise, nous définirons, dans un premier temps, la crise et la communication de crise.
Ensuite dans une seconde partie, nous étudierons un cas pratique, la crise qui a touché adp lors de leffondrement du terminal 2C. Après avoir présenté adp et le contexte de la crise, nous verrons comment adp a géré la crise et quels moyens ont été mis en uvres.
Afin de pouvoir mieux évaluer les enjeux de la gestion dune crise, nous définirons, dans un premier temps, la crise et la communication de crise.
Ensuite dans une seconde partie, nous étudierons un cas pratique, la crise qui a touché adp lors de leffondrement du terminal 2C. Après avoir présenté adp et le contexte de la crise, nous verrons comment adp a géré la crise et quels moyens ont été mis en uvres.
Sommaire
- Qu'est ce qu'une communication de crise ?
- Qu'est-ce qu'une crise ?
- Qu'est-ce que la communication de crise ?
- L'entreprise Aéroports de Paris
- Dates clés
- ADP en chiffres
- Stratégie
- Les valeurs d?ADP
- La Crise du terminal 2 E
- Le contexte de la crise
- Les prémices de la crise: la construction du terminal 2 E à Roissy Charles de Gaulle
- . La crise
- La communication de crise
- Gestion de la crise
- Issues de la crise
- Facteurs clés de succès et comparaisons avec d'autres crises
