La communication de crise (le cas totalfinaelf)

Date de publication :

18/02/2002

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

33 pages

Niveau :

expert

Consulté :

230 fois

Avis client :

Validé par :

le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire La communication de crise (le cas totalfinaelf) Sommaire

 
  1. La communication de crise : une communication à part entière
    1. L'apparition d'une crise : différentes origines
    2. Evénements extérieurs
    3. Rumeurs et légendes urbaines
    4. Une crise globale, sectorielle, économique
  2. Communiquer en situation de crise : les bases
    1. Informer chaque public en temps réel
    2. Chaque mot compte dans une situation de crise
  3. Exemples de crise relativement bien gérées
    1. Dans l'agroalimentaire : la loi des séries chez Pepsi
    2. Dans l'industrie automobile : le cas de la Mercedes Classe A
    3. Dans le secteur bancaire : Crédit Lyonnais
  4. TotalFinaElf et la communication de crise
    1. La crise : le naufrage de l'Erika
    2. La communication de TotalFinaELf

Résumé :

L'importance de bien gérer les situations de crise et a fortiori de les prévenir, ne peut pas être sous-estimée. Car les crises, qu'elles soient provoquées par des erreurs de management, de marketing, ou de fabrication, qu'elles soient le fait de l'environnement socio-économique, ou dues à la fatalité, ces crises peuvent vraiment détruire des marques et même faire disparaître des entreprises

Les internautes ont également acheté :

Thierry Libaert : La communication de crise

Fiche de lecture  |  05/12/2006   |  fr  |  .doc  |  8 pages

Comment Michelin a géré sa communication de crise lors du grand prix d'Indianapolis ?

Étude de cas  |  14/03/2006   |  fr  |  .doc  |  7 pages

Communication de crise: Comment ADP a géré l'effondrement du terminal 2E?

Exposé  |  12/03/2007   |  fr  |  .doc  |  24 pages

La gestion des risques industriels

Mémoire  |  13/09/2003   |  fr  |  .doc  |  10 pages

La communication des services publics

Mémoire  |  21/06/2004   |  fr  |  .doc  |  35 pages

Voir docs similaires : Communication

1
 
Communication de crise: Comment ADP a géré l'effondrement du terminal 2E?

Exposé  |  12/03/2007   |  fr  |  .doc  |  24 pages

2
 
Campagne de communication 2008 de Total : communauté d'intérêts

Étude de cas  |  12/09/2009   |  fr  |  .doc  |  5 pages

3
 
La gestion des risques industriels

Mémoire  |  13/09/2003   |  fr  |  .doc  |  10 pages

4
 
Royal Dutch Shell

Étude de cas  |  11/04/2004   |  fr  |  .doc  |  14 pages

5
 
La nouvelle gouvernance économique et l'éthique

Exposé  |  12/01/2003   |  fr  |  .doc  |  16 pages

Dernières nouveautés dans la catégorie : Communication

1
 
Communication interculturelle : le Mexique

Mémoire  |  04/11/2009   |  fr  |  .doc  |  10 pages

2
 
Assistante marketing à Info Presse

Rapport de stage  |  03/11/2009   |  fr  |  .doc  |  24 pages

3
 
Le rôle des médias et l'avenir audiovisuel

Exposé  |  31/10/2009   |  fr  |  .doc  |  2 pages

4
 
Analyse d'une campagne publicitaire d'Air France

Étude de cas  |  31/10/2009   |  fr  |  .doc  |  4 pages

5
 
Relations Publiques de l'Opéra-Théâtre d'Avignon et des Pays de Vaucluse

Rapport de stage  |  31/10/2009   |  fr  |  .doc  |  9 pages

A propos de l'auteur :

pencil image Guillaume C. etudiant
Niveau :Expert Etude suivie : Grande ecole de commerce Ecole, université : ESC rouen