Communication en entreprise: audit d'AXA Assurances

Exposé Entreprises & gestion Communication

Date de publication :

06/07/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

15 pages

Niveau :

expert

Consulté :

27 fois

Avis client :

non évalué

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le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Présentation de l'entreprise
1. La stratégie générale
2. La région Ouest
La stratégie de Communication chez AXA
1. La Communication Interne
2. La Communication Externe
Analyse et préconisations
1. Diagnostic de l'existant
2. Recommandations

Résumé :

La communication interne contribue à la construction de l'image de l'entreprise au même titre que la communication externe.
Elle dépend de l'image qu'en diffusent les hommes qui y vivent.
L'objectif est de permettre une bonne circulation de l'information entre les membres du personnel, en vue d'une meilleure coordination.
L'interactivité et la coordination sont indispensables au bon fonctionnement d'une organisation.
« La communication interne ne peut fonctionner à vide, elle est un levier qui doit contribuer à faire partager le devenir de l'entreprise par son personnel. La communication est un outil qui ne servira pas s'il n'y a pas derrière une main qui sait pourquoi et comment l'utiliser».
Pour être efficace, c'est-à-dire atteindre ses objectifs, la communication interne doit être orientée vers trois axes principaux :

L'INFORMATION :
- Pour sensibiliser le personnel aux enjeux de l'entreprise;
- Pour répondre aux besoins d'informations des collaborateurs;
- Pour aider la hiérarchie à faire descendre et remonter l'information;
- Pour informer le personnel avant l'extérieur, de la vie de l'entreprise;
- Pour permettre à chacun de s'exprimer.

L'IMAGE ET L'ATTITUDE :
- Pour créer une culture commune;
- Pour construire un esprit d'équipe;
- Pour renforcer la cohésion;
- Pour établir un climat de confiance.

LE COMPORTEMENT :
- Pour favoriser l'initiative et l'autonomie;
- Pour prévenir les conflits collectifs.

Chez axa, la communication interne a toujours existé. Pour la responsable que nous avons rencontrée sur le site de Belbeuf, son rôle consiste à rechercher l'information, la synthétiser, la diffuser, la faire partager afin de faire adhérer les salariés à la culture d'entreprise et les rassembler autour d'un projet commun.
« Sans appropriation des collaborateurs à la stratégie, l'entreprise ne peut fonctionner. » Agnès LECOINTE, Responsable communication axa Région Ouest.