De la Communication Institutionnelle à la Communication Produit : conséquences de la fin d’un monopole sur les stratégies de communication d’une entreprise : cas Gaz de Strasbourg

Cette libéralisation du marché de l'énergie en Europe qui entraîne l'ouverture totale de la fourniture de gaz à la concurrence à partir du 1er Juillet 2007 va entraîner de profond changement dans le fonctionnement de l'entreprise. Le changement est même déjà en marche.
La communication va tenir un rôle très important car elle doit répondre à la fois aux attentes des consommateurs, aux objectifs de l'entreprise et à l'organisation du marché.
C'est pourquoi il est important de se demander quel vont être les changements que va provoquer la fin du monopole de fourniture de gaz sur les stratégies de communication de gaz de strasbourg.

Quel va être le positionnement de l'entreprise par rapport aux clients ? Par rapport à la promotion du produit et des services ? Comment rester cohérent pour promouvoir à la fois l'image de l'entreprise et celle du produit ? Quelles sont les stratégies à adopter pour le « groupe gaz de strasbourg », l'entité distributeur et l'entité société de commercialisation ?

Voici le genre de problématique que soulève notre questionnement et qui trouvera réponse dans notre réflexion. Cette dernière ne portera que sur la politique de communication par rapport aux clients particuliers.

Dans un premier temps, pour cibler et comprendre les changements qui vont être opérer, nous aborderons les différentes techniques qui composent la communication d'entreprise.
Dans un second temps, nous ferons un état des lieux de la politique de communication de gaz de strasbourg. Celui-ci nous servira de postulat à notre prospective. Dans cette même partie nous analyserons les facteurs extérieurs qui vont faire évoluer la stratégie de communication.
Enfin, suite à l'établissement de scénarios, nous proposerons les changements à adopter pour faire face aux conséquences de l'ouverture du marché de l'énergie aux particuliers.