La communication interne : le cas de Thalès communications
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publié le 03/01/2006
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niveau : expert
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Résumé
Une entreprise est une organisation mettant en uvre ou en commun un ensemble de facteurs permettant datteindre des objectifs. Or ces facteurs ne se limitent pas aux moyens techniques et financiers, par exemple, mais concernent pour une part importante, souvent négligée autrefois, des moyens humains. Le management de ce facteur travail est lobjet de la gestion des ressources humaines. Et cest justement lhomme qui se trouve être à lorigine du fonctionnement des entreprises, qui oublient souvent leur matière principale : lhomme et son besoin de communiquer à lintérieur de lendroit où il passe le plus clair de son temps actif.
Combien dentreprises dont la stratégie semblait pertinente et efficace quant aux objectifs affichés se sont trouvées face à un échec parce quelles avaient négligé les femmes et les hommes dont dépendait la réalisation de ces objectifs ? En effet quest-ce quune stratégie qui ne peut être diffusée, ni expliquée ni comprise par les acteurs concernés ?
« La prochaine décennie sera celle de la communication », telle est ainsi laffirmation de la quasi unanimité des experts du monde industrialisé. Il semble ainsi quune bonne gestion des ressources humaines ne peut plus se passer dune bonne communication interne. Pour mieux comprendre ce postulat, il est utile de mettre en rapport cette évolution du monde de lentreprise avec celle du système éducatif, en France du moins. En effet les élèves ont tendance à reproduire dans lentreprise les modèles de communication quils ont connus à lécole. Par le passé lécole avait pour mission de former des élites, et par conséquent laction directrice, dans lentreprise, ne sappuyait que sur ces élites, la grande masse de ceux qui travaillait dans lentreprise nétait que du personnel dexécution avec qui lon communiquait assez peu. Cétait une communication interne fondée sur le modèle militaire, lorsque le pouvoir du savoir nétait détenu que par une élite, lensemble du système fonctionnait sur le couple ordre-exécution.
Actuellement, les relations humaines dans lentreprise ont évolué, car lécole elle-même, et son modèle dautorité, ont changé : le maître a de plus en plus tendance à obtenir ladhésion de ses élèves par persuasion plutôt que par autorité. Cest précisément lévolution du système de commandement dans lentreprise, qui tend à partager le pouvoir plutôt que de le centraliser.
Combien dentreprises dont la stratégie semblait pertinente et efficace quant aux objectifs affichés se sont trouvées face à un échec parce quelles avaient négligé les femmes et les hommes dont dépendait la réalisation de ces objectifs ? En effet quest-ce quune stratégie qui ne peut être diffusée, ni expliquée ni comprise par les acteurs concernés ?
« La prochaine décennie sera celle de la communication », telle est ainsi laffirmation de la quasi unanimité des experts du monde industrialisé. Il semble ainsi quune bonne gestion des ressources humaines ne peut plus se passer dune bonne communication interne. Pour mieux comprendre ce postulat, il est utile de mettre en rapport cette évolution du monde de lentreprise avec celle du système éducatif, en France du moins. En effet les élèves ont tendance à reproduire dans lentreprise les modèles de communication quils ont connus à lécole. Par le passé lécole avait pour mission de former des élites, et par conséquent laction directrice, dans lentreprise, ne sappuyait que sur ces élites, la grande masse de ceux qui travaillait dans lentreprise nétait que du personnel dexécution avec qui lon communiquait assez peu. Cétait une communication interne fondée sur le modèle militaire, lorsque le pouvoir du savoir nétait détenu que par une élite, lensemble du système fonctionnait sur le couple ordre-exécution.
Actuellement, les relations humaines dans lentreprise ont évolué, car lécole elle-même, et son modèle dautorité, ont changé : le maître a de plus en plus tendance à obtenir ladhésion de ses élèves par persuasion plutôt que par autorité. Cest précisément lévolution du système de commandement dans lentreprise, qui tend à partager le pouvoir plutôt que de le centraliser.
Sommaire
- Enjeux, Moyens et Limites de la Communication Interne
- Enjeux et Objectifs
- Moyens
- Freins et Limites à la Communication
- Ressources Humaines, Communication Interne et Motivation
- Méthodologie
- La Réalisation du Dossier d'Entretien en 10 Etapes
- L'Entreprise : Thales Communications France
- Synthèse et Tentative de Réponse à la Problématique
- Analyse de la Politique de la Direction des Ressources Humaines
- Analyse de la Perception de la Communication par le Personnel
- Synthèse
