La communication interne peut-elle être une réponse à la motivation des salariés?

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français

communication

mémoire

publié le 14/02/2008

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Résumé

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L’émergence de la fonction Ressources Humaines et les besoins en constante évolution des sociétés ont contribué à faire des hommes la clé du succès organisationnel. Comme le soutenait Beer (1984), « l’employé appartient à une communauté, à une équipe, qui est co-responsable de la survie de l’organisation ». La communication interne s’émancipe alors en imposant le passage d’une communication informelle à une communication partagée, passant d’un intérêt économique à une recherche de la performance via l’homme comme base inamovible. Elle s’impose comme la plaque tournante de l’entreprise, permettant de fédérer les énergies, mobiliser, faire participer et donc motiver les employés autour d’objectifs. Aujourd’hui, cette politique de communication à l’intérieur de l’entreprise occupe une place importante dans leur management. Face à l’évolution du monde économique, les sociétés ont assimilé le besoin d’intégrer la communication interne au cœur de leurs stratégies.
La communication interne en elle-même peut se définir comme « l’ensemble des actions de communication destinées aux salariés d’une entreprise ou d’une organisation » .

Ma mission au sein de l’entreprise RENCAST m’a confronté aux problèmes motivationnels en entreprise. Une grande partie de mes travaux de communication m’ont dès lors amenés à me poser plusieurs questions. De par l’émergence de la communication interne, toujours plus performante, et les problèmes persistants de motivation au sein des entreprises ; l’intérêt d’effectuer recherches sur ce thème revient à se poser cette question :

La communication interne peut-elle être une réponse à la motivation des salariés ?

Pour répondre à cette problématique, nous détaillerons dans une première partie le contexte dans lequel évolue l’entreprise RENCAST. Nous développerons ensuite l’évolution du cadre théorique de la motivation, de la fameuse pyramide de Maslow aux travaux d’Adams ; pour en déduire les principaux leviers de la motivation, où la communication interne trouve une place particulièrement importante.

De ce fait, la deuxième partie sera entièrement dédiée à la communication interne, comme élément prépondérant à toute stratégie motivationnelle. Tout d’abord, nous analyserons sa place dans les différents types d’organisations du modèle taylorien aux approches modernes de l’organisation ; puis nous détaillerons les outils de la communication interne et leurs caractéristiques ; enfin, nous ferons un point sur les enjeux, les limites et les acteurs de cette communication.

Sommaire

Les fondements et leviers de la motivation
1. Rencast Reyrieux
2. Evolution des théories de la motivation
3. Les leviers de la motivation
La communication interne, déterminant de la motivation
1. Les systèmes de communication suivant les courants organisationnels
2. Les outils de la communication interne chez RENCAST Reyrieux
3. Enjeux et limites de la communication interne