La communication interne : vecteur nécessaire de l’efficacité de l’entreprise

La communication interne a toujours évolué avec l'organisation et à travers elle. Au début cantonnée au simple rôle de diffuseur d'informations dans un modèle de technostructure, elle apparaît aujourd'hui dans les grandes entreprises comme un atout stratégique non négligeable. Elle est un outil de management mais aussi une fonction à part entière qui ne cesse de prendre de l'importance au sein de l'organisation. La communication interne ne peut être ni conçue, ni pratiquée de manière indépendante. Elle accompagne la stratégie de l'entreprise, c'est-à-dire son projet économique, social et financier. On peut dire que la communication interne a émergé à partir du moment où les dirigeants au lieu de considérer leurs salariés comme de simples exécutants ont commencé à les reconnaître et à les considérer comme des ressources essentielles à la réussite de l'entreprise. Les bouleversements économiques qui ont suivi à partir des années 70 notamment avec le premier choc pétrolier, ont fait prendre conscience que l'efficacité de l'entreprise ne pouvait plus reposer uniquement sur la soumission des employés à des règles strictes et sur une information simplement descendante, mais au contraire sur le fait qu'un sentiment d'appartenance, de cohésion, d'implication devait être développé et instauré. C'est à ce moment-là que les entreprises ont compris l'importance de pouvoir et de savoir communiquer avec leurs ressources humaines. La communication interne, vecteur nécessaire de l'efficience de l'entreprise, nous a paru alors un sujet très intéressant, d'une part parce que c'est un sujet d'actualité, mais aussi d'avenir pour l'entreprise de demain. Il semble primordial aujourd'hui d'accorder de l'importance aux hommes car ce sont eux qui font l'entreprise et ce n'est pas l'inverse. Cette importance doit se manifester par une écoute et une communication interne optimales qui passent par la réalisation de nombreux objectifs pour l'entreprise.