La communication en milieu industriel - Exemple de Parker

Étude de cas Entreprises & gestion Communication

Date de publication :

06/12/2006

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

62 pages

Niveau :

expert

Consulté :

27 fois

Avis client :

non évalué

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Sommaire :

Sommaire

La nécessité de la communication en milieu industriel.
1. La communication industrielle : un domaine à 'légitimer'.
2. La communication comme support d'aide à la vente.
Stratégie et communication : convergences et dissonances.
1. La communication corporate, partie prenante de la stratégie.
2. La stratégie des entreprises leader de notre région.
3. Les facteurs de divergence entre stratégie et communication.
Service et communication en tant que 'création de valeur'.
1. L'importance des services dans le secteur industriel.
2. La communication pour une valorisation de l'offre de service : création de valeur pour le client et l'entreprise.

Résumé :

Il a été particulièrement intéressant de découvrir que la communication industrielle est un secteur méconnu. Il n'existe que très peu d'ouvrages théoriques, et cette discipline est souvent discréditée. Considérée comme un sous-produit de la communication des biens de grande consommation, car destinée à une cible de moindre volume, la communication n'est pas encore « légitimée » au sein de l'entreprise.

La communication corporate, comme j'ai pu le découvrir au sein de mon service est encore bien moins évidente. La vie des entreprises est devenue complexe, tout comme leur environnement en perpétuelle évolution et pour le moins chaotique : rachats, contexte d'internationalisation, de globalisation, de forte concurrence, etc.

C'est à la conjoncture de ces évolutions que la communication se trouve être au coeur d'une véritable révolution interne et sectorielle. Les mentalités et les métiers changent. Il s'effectue un passage inéluctable de « Produit » au « Service ». L'entreprise doit donc faire preuve d'une grande souplesse, d'adaptation.
L'optimisation de la communication doit être une préoccupation de chaque instant qui tend aujourd'hui à être reconnue comme composante essentielle de la stratégie de l'entreprise.

Une étude qui nous permettra de prendre conscience des spécificités de la communication des entreprises industrielles adaptées au B to B, et d'en comprendre les enjeux sur l'évolution de la firme.