Comparaison du comportement des consommateurs dans le monde

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26 pages word

français

marketing

mémoire

publié le 13/12/2006

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Résumé

La consommation n’a pas seulement une fonction économique. Consommer, « ce n’est pas seulement acquérir des produits, mais s’acheter une identité » (Gabriel Y., Lang T., The Unmanageable Consumer : Contemporary Consumtion an dits Fragmentation, Sage Publications, 1995, p.87).
Autrement dit, à travers leurs choix, les consommateurs expriment ce qu’ils sont et qui ils veulent devenir.

D’une certaine manière, c’est la sphère des activités marchandes qui permet de définir en grande partie que penser et quoi faire.
Se construire une identité n’est pas une opération ponctuelle. Notre identité a sans cesse besoin d’être confortée et consolidée. L’identité est une « histoire toujours inachevée que le consommateur écrit en permanence » (Giddens A.) et les objets de la consommation sont les accessoires indispensables à ce scénario.
Comparer le comportement du consommateur français, américain, japonais et chinois montre d’une certaine façon la complexité du marketing international. En effet, la force d’une entreprise, c’est de s’adapter aux besoins du consommateur.

Le consommateur « moyen » n’existe pas. Certains ont un revenu faible, et d’autres un revenu élevé ; certains sont jeunes et d’autres, plus âgés ; certains sont curieux de tout et d’autres, recentrés sur eux-mêmes…

D’ailleurs, de nombreux consommateurs vérifient l’étiquette « made in » avant d’acheter des vêtements, une voiture, du raisin sur le marché… La provenance des produits semble entrer directement dans le processus de sélection des produits.

Aujourd’hui, il y a une mondialisation de l’information, un mixage des cultures et une fréquence de plus en plus importante des échanges.

Pourtant va-t-on vers une mondialisation du comportement des consommateurs ? Existe-t-il un consommateur global ? Comment peut-on définir les comportements des consommateurs américains, français, japonais et chinois ?

Nous tenterons de répondre à ces différentes questions en présentant tout d’abord les différentes étapes de la mondialisation, puis nos présenterons les effets du marketing international sur le comportement des consommateurs. Nous expliquerons le nouveau phénomène de glocalisation et enfin dans une deuxième grande partie nous présenterons et définirons les différents comportements des consommateurs dans le monde.

Sommaire

L'uniformisation du comportement des consommateurs dans le monde : vérité ou illusion ?
1. Une économie mondialisée qui implique un comportement global du consommateur
2. Vers un comportement glocal du consommateur
Des différences comportementales importantes
1. Le consommateur Français
2. Le consommateur Américain
3. Le consommateur Chinois
4. Le consommateur Japonais