Le comportement des grandes entreprises de la région lyonnaise en matière d'achat de formation

Étude de cas Entreprises & gestion Stratégie

Date de publication :

09/04/2004

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

174 pages

Niveau :

expert

Consulté :

40 fois

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Sommaire :

Sommaire

Concevoir.
1. Introduction et problematique.
2. Construction du projet et du design de la recherche.
3. Fondements épistémologiques de la recherche.
4. Démarche méthodologique de recherche.
Mettre en oeuvre.
1. Introduction de l'étude exploratoire.
2. Compte rendu des entretiens d'experts.
Analyser.
1. Analyse de l' enquête.
2. Validation/refutationdes hypothèses de recherche.
3. Observations.
4. Proposition d'un pilotage de projets de formation optimisé.

Résumé :

1250 Euros : c'est le coût moyen par jour d'une formation en communication ou encore en management financée par une entreprise française pour un salarié.
Lorsqu'elle possède un réel enjeu stratégique pour l'entreprise (formation de la force de vente sur un nouveau produit, formation relation clients) la formation devient une véritable politique stratégique.
Elle entraîne par conséquent un investissement, parfois considérable lorsque les salariés formés sont nombreux et que les résultats escomptés sont vitaux.
Par conséquent, l'intérêt de notre recherche est stratégique et double :
Intérêt entreprise (optimiser sa politique de formation dans le but de rentabiliser l'investissement formation et d'assurer les résultats attendus); Intérêt consultant (bien vendre c'est bien connaître comment l'entreprise achète).
Il y a peu de temps encore dans l'entreprise, la formation était principalement constituée de stages, sans réels contrôle ou réflexion. Aujourd'hui la formation s'inscrit dans une véritable politique stratégique de l'entreprise. Ce constat s'explique par deux faits majeurs :
- optimiser les investissements en formation : « pour faire plus avec moins, il est absolument nécessaire de faire mieux »(1)
- les attentes de l'entreprise à l'égard de la formation ont changé : la formation ne doit plus uniquement combler les lacunes de ses salariés mais elle se doit aussi de contribuer à la réussite des projets de l'entreprise.
Tenter de faire évoluer la conduite des projets de formation après avoir dressé un audit du comportement des entreprises de plus de 1000 salariés de la région lyonnaise en matière de pilotage des projets de formation constituera le sujet que nous avons choisi de traiter dans notre mémoire.
Dans ce but, nous observerons le comportement des Responsables de formation dans ces entreprises lors du pilotage de projets de formation.
L'objectif de notre recherche consistera à savoir si ces mêmes entreprises ont mis en place un processus d'achat de formation optimal.
Notre travail va découler de plusieurs interrogations sur notre sujet général d'étude, à savoir, l'achat de formation