Conduite et présentation détudes techniques: hôtel bar restaurant Park Inn Orange
Date de publication :
22/02/2008
Langue :
Français
Format :
.doc
Nombre de pages :
41 pages
Sommaire :
Sommaire
- Présentation de l'établissement
- L'environnement de l'entreprise
- Identité et organisation
- Les prestations
- Clientèle et concurrence
- Compte rendu d'activité
- Le service accueil réception
- Bilan personnel
Résumé :
J'ai effectué mon stage de BTS hôtellerie Restauration à l'hôtel park inn orange, en Provence dans le département du Vaucluse.
Je fus affecté exclusivement pendant quatres mois au service de la réception, j'y ais effectué le travail d'un réceptionniste et des tâches variées comme la réservation ou l'encaissement en passant par l'accueil de la clientèle.
Depuis le 1er juin 2005, date à laquelle l'établissement a pris l'enseigne park inn, les difficultés persistent car l'activité ne semble pas vouloir décoller.
Dans la mesure où la sous-activité est un problème chronique depuis plusieurs années dans cet établissement et qu'elle génère un manque à gagner important, mon étude technique sera consacrée à la problématique suivante : « Comment augmenter le taux d'occupation et la durée moyenne de séjour».
Je fus affecté exclusivement pendant quatres mois au service de la réception, j'y ais effectué le travail d'un réceptionniste et des tâches variées comme la réservation ou l'encaissement en passant par l'accueil de la clientèle.
Depuis le 1er juin 2005, date à laquelle l'établissement a pris l'enseigne park inn, les difficultés persistent car l'activité ne semble pas vouloir décoller.
Dans la mesure où la sous-activité est un problème chronique depuis plusieurs années dans cet établissement et qu'elle génère un manque à gagner important, mon étude technique sera consacrée à la problématique suivante : « Comment augmenter le taux d'occupation et la durée moyenne de séjour».
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