Les conflits internes en entreprise

Actuellement, plusieurs firmes spécialisées dans la gestion de crise s'entendent pour dire que les conflits au travail ont tendance à se multiplier. La preuve en est que les formations relatives à la gestion de ce type de conflit ont connu une forte croissance au cours de la dernière décennie.
Le fonctionnement des entreprises s'est en effet considérablement modifié ces dernières années. La collaboration des personnes de tous les niveaux est devenue indispensable en raison de la quantité imposante d'informations et de connaissances à traiter. Le travail en équipe est donc devenu incontournable et les employés sont contraints de travailler en étroite collaboration avec leurs collègues.
La formation de groupes de travail implique généralement des situations conflictuelles entre individus ou même entre groupes ne partageant pas toujours le même point de vu ou la même opinion.
L'augmentation de la complexité des tâches est un deuxième facteur qui peut expliquer la présence accrue de conflits dans le milieu du travail. En effet le mérite individuel devient de plus en plus difficile à évaluer parce que le travail se complexifie et que les tâches requièrent de plus en plus d'interdépendances.