Pour conquérir les jeunes (18-30 ans), les banques doivent-elles s’orienter vers des stratégies de partenariats ?

Mémoire Marketing & marques Marketing bancaire

Date de publication :

18/08/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

48 pages

Niveau :

grand public

Consulté :

4 fois

Avis client :

non évalué

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le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Analyse, enjeux et stratégies de conquête du marché bancaire jeune
1. Les enjeux du marché des jeunes
2. Analyse concurrentielle sur le marché des jeunes
3. Identification des stratégies de conquête mises en place par les banques
Entretiens auprès des responsables de marchés, questionnaires auprès des prescripteurs potentiels et des jeunes
1. La méthodologie
2. Les entretiens semi-directifs avec les responsables de marchés
3. Les questionnaires auprès des prescripteurs et des jeunes
4. Analyses et préconisations managériales

Résumé :

Dans le cadre de leur stratégie de conquête sur le marché des jeunes, les banques ne cessent d'innover mais il est difficile de se démarquer. Force est de constater que ces stratégies sont très rapidement copiées ou imitées par la concurrence. Les banques ne peuvent donc pas tout miser sur des stratégies de produit ou de communication et se doivent donc de développer de nouvelles stratégies de différenciation. Ce constat reflète l'intérêt et l'importance de cette étude, dans le cadre de la stratégie de conquête des jeunes dans le secteur bancaire.

Le marketing bancaire a trois objectifs : la conquête de clients, la fidélisation (garder ses clients déjà existants) et la rentabilité du client par l'équipement (montée en gamme). Aujourd'hui, le marché des jeunes fait l'objet de bien des attentions. La relation bancaire se construit dès le plus jeune âge. Une véritable guerre commerciale fait rage pour conquérir cette cible stratégique des 18-30 ans. La conquête de nouvelles clientèles est un véritable défi que doivent relever les banques.

Chaque banque est à la recherche de la solution miracle pour séduire les jeunes, les capter, les garder. Nombre de stratégies de conquêtes voient le jour mêlant innovations incessantes dans la segmentation et les produits, les modes de communication, les offres et les discours : accueil personnalisé, packs à tarifs préférentiels, cadeaux de bienvenue, bons de parrainage, produits innovants...
Les banques développent également des stratégies de partenariats. Une stratégie de partenariat consiste à développer une relation avec un partenaire dans un but commercial, lui permettant de renouveler et d'accroître sa clientèle. Le partenaire perçoit quant à lui une rémunération. Le client bénéficie pour sa part de la promotion du partenaire. Ces stratégies de partenariats ont pour but de conquérir de nouveaux clients. Ce mémoire a permis d'étudier l'élaboration d'une nouvelle stratégie de conquête sur le marché des jeunes (18-30ans) : une stratégie de partenariat dite « de prescription ». Ceci a pour but le renouvellement du stock de clients.