Conseiller de vente au magasin Leroy Merlin de Douai, rayon jardin

Rapport de stage Marketing & marques Marketing distribution

Date de publication :

12/12/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

40 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

6 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Présentation de Leroy Merlin
1. L'historique
2. L'enseigne
3. Le groupe
4. L'implantation
5. Philosophie Leroy Merlin
6. Le processus de vision partagée
Le magasin de Douai
1. L'historique
2. Plan du magasin
Le marché du jardin
1. Le marché du jardin
2. Le monde des fournisseurs
3. Les distributeurs
4. Les PDM du rayon jardin chez Leroy Merlin en chiffre d'affaires
5. La concurrence
6. Les clients
Le rayon jardin
1. Présentation du rayon jardin
2. Les spécificités du rayon jardin
3. Les catégories de produits
4. La gamme A, B, C
5. Qu'est-ce que l'échelle et la politique de prix
6. L'approvisionnement du rayon
7. Le métier de conseiller de vente
8. Politique marketing et produits
9. Merchandising
10. La relation client et service
11. L'équipe de conseillers de vente
12. La création de richesses
13. L'optimisation des ressources
Mes actions
1. La tenue des rayons
2. Relations avec les professionnels extérieurs au rayon jardin
3. La création des espaces pédagogiques
4. La commande
5. Etude de la concurrence

Résumé :

En 1923, Adolphe leroy et Rose merlin, associés dans la vie comme dans les affaires, ouvrent un négoce de surplus de l'armée américaine ( matériaux de construction , bois , brouettes , pelles , pioches...) à l'enseigne « Stock américain ». Rapidement , son entreprise se développe. Ils vendent des meubles et des produits de construction. La politique consiste à pratiquer des prix accessibles à tous.

Implantés à proximité des grandes agglomérations, les magasins leroy merlin sont des grandes surfaces de bricolage (9 000 m² en moyenne) en libre service et vente assistée.

Organisés autour de 5 univers (bricolage, construction, jardinage, sanitaire et décoration), ils déclinent une gamme de produits adaptés aux attentes de leurs clients... au meilleur prix.

leroy merlin, ce sont aussi plus de 300 services adaptés dans chaque pays pour faciliter l'achat, la mise en oeuvre et le suivi des projets : devis, commande, livraison, location de véhicule, service après-vente ; et aussi pose, cours de bricolage, librairies spécialisées dans certains magasins.

leroy merlin réalise un Chiffre d'Affaire de près de 5,6 milliards € (+15%), l'une des meilleures progressions à surface égale en 10 ans.