Le consumérisme : notions clés

Jusqu'aux années 1950, la demande est supérieure à l'offre, la fonction commerciale est donc limitée à la fonction de distribution. Son seul rôle est de mettre les produits à la disposition des consommateurs.

A partir des années 50, il y a un développement de la production, l'offre devient même supérieure à la demande sur certains marchés. Il y a beaucoup plus de concurrence, c'est pourquoi la fonction commerciale doit fidéliser les clients et faire des études commerciales pour lutter contre la concurrence.