Contrôle de gestion et qualité totale
Extrait du sommaire : «Pourquoi la recherche de la qualité totale.?. Pourquoi la qualité ?.. Qu’est ce que la qualité totale.. Du management des processus au balance scorecard.. Le management des processus.. De la qualité au contrôle de...»
La qualité totale, en France et au Royaume-Uni - Exemple de Nicolas UK
Extrait du sommaire : «La nature de la ´qualité totale´ et les moyens pour la mettre en 'uvre. La démarche qualité totale : origine et définition. La norme ISO : une certification rassurante, gage de qualité. La démarche...»
Origines et développements des approches qualités
Extrait du sommaire : «1900-1950 : la qualité source de réduction des coûts. . Le contrôle systématique : l'inspection qualité. . Vers une rationalisation de la qualité : le contrôle qualité. . 1960-1980 : la qualité...»
L'externalisation du contrôle de gestion
Extrait du sommaire : «Définition. Les différentes phases de l'externalisation. Le suivi du service et le contrôle de sa conformité. Les avantages de l'externalisation . Les risques et les freins à l'externalisation. La maîtrise des risques ...»
Le contrôle de gestion à l'hôpital
Extrait du sommaire : «Un contexte particulier. . Une typologie des risques organisationnels en milieu. . Le ´ risque-produit´. . Le ´risque-procédure ´. . Le ´risque-personne´. . Le contrôle de gestion comme dispositif de...»
Management et Leadership au 21e siècle
Extrait du sommaire : «Management du changement. La gestion par objectifs. Une délégation incontournable parce que bénéfique. Aptitudes au leadership et au management. Aptitudes conceptuelles. Aptitudes humaines. L'approche qualité totale. Manager...»
Comment impliquer tous les acteurs dans une démarche qualité ? Exemple de Michelin
Extrait du sommaire : «L'implication des acteurs dans une démarche qualité. Le Management de la Qualité Totale. Méthodes d'implication des acteurs. L'implication des acteurs au sein du Groupe Michelin. Le Système Qualité Michelin. Les...»
La qualité dans la fonction production
Extrait du sommaire : «La maîtrise de la qualité en production. Contrôle de la qualité. La prévention. Le coût d'obtention de la qualité. Etude de cas. Le choix de L'ERP et son intégration dans la démarche qualité . Le...»
Faut-il rapprocher la gestion publique de la gestion privée ?
Extrait du sommaire : «De la remise en cause de la gestion publique à la remise en cause des missions fondamentales de l'État. Rigidité et remise en cause de la gestion publique traditionnelle. Réflexion sur la réforme de la gestion publique ou...»
L'adaptation de l'entreprise à la qualité
Extrait du sommaire : «L'évolution de la norme, la certification, les organismes certificateurs . L'historique de la qualité . La certification. Les objectifs de la qualité. La mise en application de la norme qualité. La formation et la...»
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