Le contrôle de gestion dans les services

Exposé Comptabilité & finances Contrôle de gestion

Date de publication :

11/05/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

8 pages

Niveau :

expert

Consulté :

21 fois

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Sommaire :

Sommaire

Les difficultés d'applications des méthodes traditionnelles aux activités de service
1. La méthode des coûts complets
2. Les difficultés d'application aux services
Les adaptations à apporter au contrôle de gestion traditionnel
1. L'intégration de la notion de qualité
2. Les méthodes basées sur les activités

Résumé :

Apparu dans les années 1920 au sein de quelques grandes entreprises industrielles américaines, le contrôle de gestion a été pleinement développé dans les entreprises françaises au début des années 1970. Depuis quelques années, les activités de service sont devenues prépondérantes par rapport aux activités de production. Or, le contrôle de gestion étant un outil indispensable d'aide à la décision et de pilotage des organisations, il a donc fallu l'adapter aux activités de service.

Par service, il ne faut pas seulement comprendre les entreprises de service, telles que les assurances, les banques ou encore les services publics. En effet cela concerne également les services internes à toutes les entreprises comme la comptabilité, les ressources humaines, le service informatique...

Les méthodes de contrôle de gestion applicables aux entreprises industrielles ne sont pas transposables en l'état aux activités de services. Comment adapter les méthodes de contrôle de gestion aux spécificités des activités de service ?

Dans un premier temps nous aborderons les difficultés d'applications des méthodes traditionnelles de contrôle de gestion aux activités de service du fait de leurs particularités, puis nous étudierons les ajustements à réaliser.