Controverse IKEA: le SOSTAC

La controverse traite d'un outil marketing très peu exploité dans le domaine universitaire français : le sostac. Cette méthode est très utilisée par les pays anglo-saxons pour leurs études de « marcoms », marketing communication.

Ce dossier a pour but d'expliquer le plus clairement possible l'élaboration d'un sostac.

Le sostac est un modèle précis qui établie les différentes étapes pour établir une stratégie marketing, et aide à s'assurer que tous les facteurs appropriés à cette stratégie sont considérés, sans nécessairement entrer dans des détails excessifs. Ce modèle consiste à analyser les questions pratiques pour établir un plan « marcom » le plus efficace.

La méthodologie du sostac sera illustrée par le cas ikea sur la fidélisation. Cependant, le sostac est applicable seulement pour une stratégie de marketing communication. Le rapprochement avec le cas ikea a pour but d'éclairer seulement. Ce n'est pas le sostac d'une politique de communication d'ikea qui a été traité.