Cours de Qualité

Qu'est ce que une entreprise? L'ensemble des ressources, des compétences et de moyens correctement gérés de façon à correspondre en permanence à ses besoin un processus de travail maîtrisé depuis la définition des besoins clients jusqu'à la livraison des produits l'entreprise fonctionne correctement : des indicateurs de NQ sont misent en place et permettent d'enregistrer les problèmes rencontrés des indicateurs sont utilement exploités entant qu'outils de prévention dans un but d'amélioration de la qualité.