La création de valeur client du SAV (service après vente) sur le marché de l'automobile
Extrait du sommaire : «Revue littéraire . Présentation . La notion de performance . La gestion de la relation client . La notion de creation de valeur . Synthese . Methodologie . Pourquoi une methode exploratoire . Les entretiens . L'analyse du contenu...»
Le marketing de l'automobile
Extrait du sommaire : «L'environnement du secteur automobile. . L'automobile dans la société. . Bref historique. . Les acteurs de ce secteur . . L'impact des nouvelles réglementations européennes . . L'automobile : marketing et communication. . L'achat...»
La gestion de la relation client ou Customer Relationship Management (CRM)
Extrait du sommaire : «Nouveaux enjeux, nouvelle approche. Le marché du CRM. Pourquoi une telle croissance ?. Une nouvelle approche de la relation client . Qu'est-ce que le CRM ?. Les objectifs du CRM. Une segmentation plus poussée de la clientèle . Quatre...»
Etude complète de Peugeot-PSA
Extrait du sommaire : «Valeurs et objectifs de la régionale francaise automobile. La spécificité de RFA. La mentalité. La logistique et les systèmes d'information chez RFA, des moyens d'améliorer l'efficience de...»
Rapport de stage : BMW-MINI Besançon
Extrait du sommaire : «Historique et présentation du BMW GROUP. Historique. Présentation. Présentation de l'entreprise Patrick METZ SA. Historique. Situation géographique. Agencement des locaux. Identité. Horaires d'ouvertures. Présentation...»
Marketing Stratégique: Cas BMW
Extrait du sommaire : «Analyse de l'environnement général dans lequel s'inscrit l'activité automobile. Etude de la concurrence : les forces et faiblesses comparatives de BMW dans ce lancement. Nos conseils pour ce lancement. Le positionnement. Le...»
La stratégie mise en oeuvre par le groupement E. Leclerc
Extrait du sommaire : «Définition des activités de l'entreprise. Le métier. Segmentation stratégique. Analyse externe. L'analyse du macro-environnement. L'analyse du micro-environnement. L'analyse concurrentielle. Analyse interne. Le cadre. L'analyse...»
La Logan
Extrait du sommaire : «Le concept . Le Pourquoi de la Logan . Historique de ce concept . Fiche descriptive/technique . L'analyse SWOT . La commercialisation . La cible . Les réseaux de lancement . La concurrence, marques et produits...»
Le secteur de l'automobile : crise et éléments d'approche du problème
Extrait du sommaire : «Expertise du marché de l'automobile. Analyses et photographie du secteur. Le cas Peugeot. A problèmes nouveaux, solutions nouvelles. Mutation des formations : s'adapter pour durer. Face à la crise, créer le changement. Vers une...»
Rapport de stage: Renault
Extrait du sommaire : «Presentation du Groupe Renault. Métier et position du secteur automobile. Renault en chiffres. Analyse SWOT Renault. Ma place au sein de Renault. Présentation de la Direction des Métiers du Réseau (DMR). Service...»
Les garanties d’oboulo.com :
