La culture d'entreprise

Exposé Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

08/06/2006

Langue :

Français

Format :

.pdf

Nombre de pages :

29 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

46 fois

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Sommaire :

Sommaire

Notion culture d'entreprise
1. Concept de la culture d'entreprise
2. Caractéristique et effet de la culture d'entreprise
3. Formation de cultures : la spirale de leur développement
La culture d'entreprise : un facteur de performance à gérer
1. La culture d'entreprise au service de la compétitivité
2. La nécessaire et délicate gestion de la culture d'entreprise
Manifestation de la culture d'entreprise dans la pratique : La comparaison Camaïeu/Kiabi
1. Camaïeu
2. Kiabi

Résumé :

Dans les années soixante, la doctrine managériale posait encore comme postulat une gestion essentiellement rationnelle de l'entreprise. Citons par exemple Peter Drucker : « le management implique la prise de décision », cette décision devant être la plus rationnelle possible. Cette vision rationnelle des choses avait pour corollaire des systèmes de planification, de direction et de contrôle très élaborés. On s'est ensuite aperçu de l'importance considérable que revêt la dimension humaine dans la gestion. Les économistes de la fin des années soixante-dix ont mis en lumière à la suite de leurs travaux sur les cultures une nouvelle dimension, la culture d'entreprise, contribuant ainsi à une meilleure appréciation des phénomènes qualitatifs de l'entreprise. C'est justement à ce niveau que la contribution de la culture d'entreprise est essentielle. En effet, la mise en oeuvre d'une stratégie ne s'effectue pas seulement au niveau rationnel à l'aide de plans d'action, de budgets ou d'autres outils de gestion rationnels, mais elle présuppose un changement de valeurs, un changement culturel. Aujourd'hui, l'environnement de l'entreprise est de plus en plus complexe, du fait d'interdépendances et d'influences de toute nature et de l'accélération des processus économiques. Il devient de plus en plus difficile voire dangereux de pratiquer une gestion centraliste. Des unités plus petites et plus flexibles sont capables d'exploiter plus rapidement des opportunités qui s'offrent à l'entreprise et la décentralisation peut parfois faire disparaître des valeurs de cohésion du groupe. Pour lutter contre la segmentation de l'entreprise, il est indispensable de créer un élément fédérateur, la culture d'entreprise, avec des normes et des valeurs communes. Ainsi, le concept de culture d'entreprise ou « corporate culture » s'est notamment développé aux Etats-Unis comme une réponse aux impasses de la planification stratégique pour assurer la cohérence du fonctionnement de l'entreprise et une façon de gérer le changement organisationnel. Il est indéniable que la culture d'entreprise ne peut s'organiser de la même manière que d'autres phénomènes économiques. Les méthodes technocratiques ne conviennent pas lorsque l'on aborde le domaine qualitatif des sciences de gestion. Une autre approche s'impose : les chefs d'entreprise doivent d'abord reconnaître l'importance de la culture d'entreprise et y être suffisamment sensibilisés pour pouvoir ensuite l'améliorer de façon ponctuelle. En effet, l'adaptation de la culture d'entreprise suite à des modifications radicales du marché est souvent décisive pour sa survie à long terme. C'est pourquoi, il est indispensable d'accroître sa transparence et de faciliter sa compréhension et donc son organisation. Dès lors, la délimitation précise des contours du concept de cette « corporate culture » est le préambule nécessaire à toute étude sérieuse. Nous étudierons ainsi en quoi la culture d'entreprise est un facteur clé de compétitivité qui permet à l'entreprise de se distinguer de ses concurrents que ce soit par les prix, par les coûts ou par d'autres aspects immatériels tels que le service après vente, la garantie de la qualité, l'image de marque, le marketing, le service de distribution...Nous nous attacherons aussi à démontrer que la gestion du changement culturel, flux de compétences à piloter et à gérer de manière évolutive et qui détermine souvent les conditions dans lesquelles se poursuivra l'activité, est à maîtriser. Enfin, pour mettre en relief le thème de culture d'entreprise, il nous a paru judicieux de traiter deux cas concrets d'entreprises aux cultures proches mais aux ambitions néanmoins différentes.