La culture dans le marketing international

Le processus de mondialisation est largement lancé et nombreux sont les spécialistes qui prônent, ou dans le cas extrême, condamnent ce phénomène. Pourtant, il ne faut pas omettre l'exigence que requiert l'exportation d'un produit ou d'un service lors d'une approche à l'international : en effet, le terme « international » induit un échange entre nations. Même si nous vivons aujourd'hui dans un monde où les zones de libre-échange et les phénomènes d'intégration sont nombreux, le marketing international a toute sa place car il n'existe pas un seul marché « global » mais d'innombrables marchés typiques et segmentés. L'uniformisation des modes, des goûts, et la standardisation des produits ne peuvent pas effacer les particularités culturelles. A titre d'exemple, rappelons que l'ethocentrisme fait partie des grandes menaces qu'une entreprise peut avoir à faire face, au niveau interne, lorsqu'elle décide de s'internationaliser et nombreux sont les échecs ayant révélé l'incapacité de nombreuses grandes marques à s'adapter à des environnements très divers. Il est indispensable que l'entreprise voulant de s'internationaliser prenne en compte les particularités culturelles : être à l'écoute du client revient à étudier le problème de la multiculturalité. Même si le consommateur français ou allemand éprouve le besoin de produits issus du continent américain, il est dans le même temps un fervent défenseur de ses particularités locales qui sont un des innombrables aspects de leur culture.