Les cybermarchands peuvent-ils maîtriser les risques liés aux transactions électroniques ?

Mémoire Économie & marchés E-commerce

Date de publication :

27/09/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

37 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

0 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

9,95 € Ajouter au panier

Sommaire :

Sommaire

Les flux du e-commerce et les risques associés
1. L'acte d'achat en ligne
2. Les acteurs du e-commerce
3. Les différents moyens de paiement et leur perception
4. Les risques associés
5. Les nouvelles méthodes de fraudes
Les coûts de sécurisation des flux et des transactions frauduleuses
1. Les coûts engendrés par ces fraudes
2. Une réglementation en faveur du client particulier
3. Le cybermarchand seul à payer le prix de la fraude
4. Sécurisation de l'acte d'achat en ligne
5. La nécessité d'impliquer l'internaute dans la sécurisation des achats en ligne
6. Externaliser l'hébergement des données bancaires
7. Evaluation d'une transaction à travers le scoring

Résumé :

Fraude, usurpation d'identité, détournement de comptes clients, etc. Autant de termes qui sont bien connus dans l'univers du e-commerce. La dématérialisation de la monnaie tendant vers un essor des transactions électroniques, on constate qu'il y a de plus en plus de fraudes de tous types sur Internet. L'absence, dans la plupart des transactions courantes, d'infrastructures d'authentification, autorise les fraudeurs à tromper la vigilance des cybermarchands. Avec un degré de risque très élevé et des fraudes pouvant représenter jusqu'à 3 % des chiffres d'affaires, on comprend bien que la sécurisation des transactions et des paiements constitue donc un enjeu de taille pour les acteurs du commerce électronique.

Il demeure difficile de se faire une idée précise de l'ampleur du phénomène, car il n'y a aucune transparence sur le sujet. Nous avons d'une part les médias donnant une importance parfois exagérée au sujet, et d'autre part, les organismes bancaires et marchands qui se refusent à communiquer sur le sujet. De plus, des moyens de paiement électroniques comme Fia-Net, Paypal ne sont pas inclus dans les études. Or, dans certaines régions, le principal moyen de paiement en ligne n'est pas la carte bancaire, mais un moyen hybride comme Paypal. En résumé, mesurer la fraude est complexe, car en plus du manque de transparence sur le sujet, il existe des délais de latence entre la réalisation de la fraude, sa découverte, et sa déclaration.

C'est dans cette optique que nous tenterons de comprendre si les cybermarchands ont les moyens et les ressources nécessaires afin d'une part limiter les risques liés aux transactions électroniques et par quels moyens techniques ils y arrivent, et d'autre part si le coût de cette prévention est proportionné aux enjeux.