La découverte du marché professionnel (Crédit Agricole)

Face à des clients de plus en plus exigeants, les banques doivent répondre au maximum à leurs attentes, tout en suscitant une nouvelle demande auprès des clients et des non-clients.

Du 8 janvier au 16 février 2007, je me suis plongé au coeur de l'agence du crédit agricole de Nantes - Pont du Cens. L'objectif initial de mon stage était de découvrir la clientèle professionnelle, en relation avec la banque. Le marché des professionnels regroupe les activités de types commerciales, industrielles, artisanales ou encore prestataires de services, employant au maximum dix salariés.

Un conseiller professionnel se charge de la partie professionnelle du gérant, mais aussi de la partie privée de ce même client. Au cours de mon stage, j'ai aussi eu l'occasion, à plusieurs reprises, de suivre des rendez-vous avec des conseillers particuliers et d'épauler le personnel de l'accueil.

Ainsi, la première partie de mon rapport se consacre, d'une part, à la présentation du groupe crédit agricole, de la caisse régionale Atlantique - Vendée, et du marché des professionnels. D'autre part, elle explique le fonctionnement de l'agence où j'ai effectué mon stage, avec un point spécifique comprenant une présentation de l'ensemble des métiers du pôle « professionnels ».
La deuxième partie, dédiée à mon expérience personnelle au sein de l'agence du crédit agricole de Nantes - Pont du Cens, se compose du calendrier hebdomadaire, de mes observations et réalisations, puis de certains rendez-vous qui m'ont marqué par leurs thèmes, ou par la manière dont ils ont été menés.